こんにちは！目標達成のための勉強・独学の効率化に関する記事を執筆している藍人（あいと） です。今回はセールスフォースアドミニストレーターになるための学習ロードマップについて解説していきます。
本記事を読めば、より効率的に学習できるはずです。ぜひ、最後まで読んでみてください。
セールスフォースアドミニストレーターとは？将来性ある？
セールスフォースアドミニストレーターとは？
セールスフォースアドミニストレーターは、企業の営業活動や顧客管理を支える「Salesforce（セールスフォース）」というシステムを管理・運用する専門職です。
Salesforceは、ソフトバンクやリクルート、パナソニックなど、日本でもたくさんの有名企業が利用しているクラウド型の顧客管理サービスです。たとえば、皆さんが通販サイトで商品を注文した後に届くメールや、お問い合わせした際のスムーズな対応。実は、Salesforceのおかげで情報がしっかり管理され、きめ細やかなサービスができているのです。
このSalesforceを便利に・安全に使えるように整えたり、トラブルがないように見守ったりするのが「セールスフォースアドミニストレーター」の役割です。
IT技術が進み、ほとんどの企業でデータ管理が重要視される今、とても需要が高い仕事になっています。
セールスフォースアドミニストレーターの仕事内容
セールスフォースアドミニストレーターが実際にどのような仕事をしているか、具体例と一緒にご紹介します。
- ユーザーアカウントの管理
（例：新しく営業部に入った社員がSalesforceを使えるようにアカウントを作成／退職者のアカウント停止） - データ入力・整備のルール作り
（例：お客様情報の「住所」や「電話番号」が間違って登録されていないかチェックし、わかりやすい入力ルールを設定） - 業務効率化のサポート
（例：営業マンが外出先からスマホですぐに情報を確認できるように画面をカスタマイズ） - レポート・グラフの作成
（例：月ごとの売上や、お客様の反応を自動的にグラフ化し、上司や関連部署へレポート提出） - トラブル対応やサポート窓口
（例：営業担当から「システムがうまく動かない」「使い方が分からない」という相談に答える） - 新しい機能の追加や改善提案
（例：営業活動をもっと便利にするための新しい機能を試してみて、現場に提案）
「営業の人がもっと働きやすくなると、お客様にもより良いサービスが届く」
そんな裏方として活躍できる仕事です。ITが苦手な人のサポート役としても重宝されるので、「人を助けるのが好き」「ITに興味はあるけれどプログラミングは苦手」という方にもぴったり！今後ますます注目される職業です。
セールスフォースアドミニストレーターの年収と将来性
セールスフォースアドミニストレーターの平均年収は、経験や企業規模によって異なりますが、一般的には約500万円から700万円程度とされています。これは、日本の平均年収である約400万円と比較すると、やや高い水準と言えるでしょう。
セールスフォースは多くの企業で導入が進んでおり、その管理や最適化を行うアドミニストレーターの需要は高まっています。特に、セールスフォースの認定資格を取得することで、専門知識を証明でき、年収アップにもつながります。
今後もクラウドサービスの普及が進む中で、セールスフォースアドミニストレーターの役割はますます重要となり、将来性の高い職種と言えるでしょう。
どうやったらセールスフォースアドミニストレーターになれる？勉強から就職・転職までの2ステップ
学習計画を立て、必須スキル・知識を習得する
まずは、セールスフォースアドミニストレーターになるために必要な知識を把握し、学習計画を作成します。毎日少しずつでも学習することが大事です。
「何を勉強すればいいのか分からない」という方も多いと思いますが、本記事ではそのためのロードマップを次章で紹介します。
もちろん、ロードマップは各自のペースやニーズに合わせてアレンジしていただいて構いません。
セールスフォースアドミニストレーターに関する知識や経験が身に付いたら、実践的なスキル向上のために、ポートフォリオ（学んだ知識を活かしたオリジナルのサイトやアプリなど）を作成できると尚良いです。
なぜなら、ポートフォリオは、あなたのスキルを証明し、就職・転職活動を有利にする武器になるからです。 初めはシンプルなものから始め、慣れてきたら徐々に複雑なプロジェクトに挑戦してみると良いでしょう。
就職・転職活動を行う
セールスフォースアドミニストレーターとして活躍できるスキルが身に付いたら、就職活動の準備を始めましょう。
- 転職の場合：転職エージェントや転職サイトを活用しましょう。
- 副業やフリーランスを目指す場合：フリーランスの案件を紹介している、クラウドソーシングサイトに登録しておくと良いでしょう。
初めから各種サービスに登録しておくと、最新の業界情報や求められているスキルなどを常にチェックできます。 転職したい人、もしくは転職する可能性がある人は登録しておくと良いでしょう。
転職サイトは、リクルートエージェント、リクナビNEXTなどの有名どころに登録しておくと良いでしょう。
フリーランスを目指す方は、レバテックフリーランス、ココナラなどが案件の数・種類が多くおすすめです。
セールスフォースアドミニストレーターになるために必要なスキルと学習ステップ
ここまで読んでいるということは、あなたはセールスフォースアドミニストレーターという職業に強い興味を持っているはずです。しかし、「何から始め、どの教材を選ぶべきかわからない」という人も多いでしょう。
実際、学習計画を考えず、闇雲に勉強すると学習効率が落ちます。 そこで本記事では、効率的に勉強できる学習ステップをおすすめ動画教材付きで、丁寧に解説していきます。
まず、セールスフォースアドミニストレーターに必要なスキルを学ぶステップとして、大きく5つのステップに分けられます。
- STEP1: Salesforceの基本概念（オブジェクト、レコード、項目、リレーションなど）と標準機能の概要を理解する
- STEP2: ユーザー管理、プロファイル、権限セット、ロール階層などのセキュリティ管理について学ぶ
- STEP3: カスタムオブジェクト、項目、ページレイアウト、リストビューなどのカスタマイズ方法を習得する
- STEP4: ワークフロー、プロセスビルダー、承認プロセスなどの自動化ツールの使い方を学ぶ
- STEP5: レポートやダッシュボードの作成・分析方法、データインポート・エクスポート、バックアップ・運用管理のベストプラクティスを学ぶ
効率的に学ぶ方法：動画教材・本・スクールの使い分け
近年はChatGPTや動画教材（Udemyなど）が普及し、多くの学ぶ方法ができました。では、どの教材を使って学ぶのが効率良いのでしょうか？
結論から言うと、独学の場合は 「動画教材をメイン教材に使用、書籍をサブ教材、質問はChatGPTへ」 が最も効率が良いでしょう。動画教材は書籍よりもボリュームが大きく（5時間以上の講座も多い）、プログラム実装など手を動かす課題も多くスキルが身につきやすいです。加えて、Udemyでは講師に直接質問でき、独学でもつまづきづらいです。
書籍はその分野の内容が網羅的にまとまっており、復習や全体像を掴みたい時に重宝します。多くの分野に存在する、いわゆる「定番の本」は読んでおくと良いでしょう。
独学以外の選択肢として、スクールがあります。スクールは費用が高い一方、サポートが充実し、強制力があるため継続しやすい方法です。まず動画教材で学んで、独学だと続かないという場合はスクールがおすすめです。注意として、高額なスクールはいきなり契約せず、SNSで情報収集、無料体験に行くなど吟味しましょう。
以降では本題に入っていきます！ セールスフォースアドミニストレーターになるための学習ロードマップ、それに合わせて動画教材・定番本・スクールを順番に見ていきましょう！（記事の最後では転職・就職方法も解説しています）
学習ロードマップとおすすめの動画教材(*情報は2025年3月時点)
STEP1: Salesforceの基本概念（オブジェクト、レコード、項目、リレーションなど）と標準機能の概要を理解する
まずはSalesforce（セールスフォース）がどんなものか、その土台となる考え方をしっかり理解しましょう。 Salesforceでは「オブジェクト」「レコード」「項目」「リレーション」という言葉がよく出てきます。これは、例えば「顧客情報」をわかりやすくデータとして扱うための仕組みです。 オブジェクトは「名刺入れ」、レコードは「その中の1枚の名刺」、項目は「名前・住所」など名刺の情報項目です。リレーションは「顧客と注文のつながり」のような関係性です。 また、Salesforceには最初から使える便利な機能（標準機能）がたくさんあり、例えば楽天市場の「問い合わせ管理」のような業務が、そのまま用意されています。
このステップで学ぶスキルや知識
- オブジェクトの役割と種類（標準・カスタム）
- レコードと項目の関係
- リレーション（データ同士のつながり）
- 標準機能の例と使い方
- 業務アプリでSalesforceが役立つ場面
Salesforceの基本構造と標準機能を学べる動画教材
セールスフォースアドミニストレーターを目指す方におすすめの入門コースです。
この講座では、ビジネス現場で活用されているCRMシステム「Dynamics 365 Sales」の基本的な考え方や操作方法、標準機能の流れを一から学ぶことができます。オブジェクトやレコード・項目・リレーションなど、CRMに共通する概念や用語が丁寧に解説されているため、Salesforceの基本構造や特徴を理解したい方にも役立つ内容です。
また、講義にクイズを交えて理解度を確認しやすい工夫がされているのも特徴で、初心者がつまずきやすい部分もしっかりサポートしてくれます。大手企業で多数の実績を持つ講師による解説で、業務シナリオを具体的に想像しながら知識を定着させることができるでしょう。
本コースの難易度は【1:易しい】です。基本的なパソコン操作ができれば未経験者でもスムーズに学べる内容のため、CRMについて初めて学ぶ方やキャリアチェンジを検討中の方にも最適です。
このコースは、Salesforceアドミニストレーターを目指す方にとって、CRMの基本概念や標準機能を理解したい方にぴったりです。
Dynamics 365を題材に、オブジェクトやレコード、リレーションといったCRMで重要となる考え方や、項目・データの操作、レポートやダッシュボードの使い方などを段階的に学ぶことができます。
CRMシステム全般の考え方はSalesforceにも共通しているので、習得した知識はSalesforce管理業務にも応用しやすい内容です。
このコースの魅力は、実績豊富な講師による分かりやすいハンズオン形式で進む点です。
また、実習を通じて「自分で操作できる」実践力が養え、CRM未経験の方でも着実に理解できます。
受講に特別な予備知識は不要で、基本的なパソコン操作ができれば問題ありません。
このコースの難易度は【1:易しい】です。
この分野が未学習でも簡単に理解できる内容で、初めてCRMやSalesforce関連業務を目指す方におすすめです。
STEP2: ユーザー管理、プロファイル、権限セット、ロール階層などのセキュリティ管理について学ぶ
次に、Salesforceのセキュリティ管理について学びましょう。 会社でよくある「上司しか見られないデータ」や「部署ごとに権限を分ける」といったことも、Salesforceでは柔軟に管理できます。 ユーザーの作成方法や、プロファイル・権限セットについて知ると、誰がどの情報にアクセスできるか細かく設定できます。ロール階層は「会社の組織図」のようなものです。 たとえばコンビニチェーンでは、店長しか見られない売上情報があるように、セキュリティ機能を使うことで情報の漏洩を防げます。
このステップで学ぶスキルや知識
- ユーザー登録・管理の方法
- プロファイルとその役割
- 権限セットでできること
- ロール階層（組織図）の考え方
- 情報アクセス制限の仕組み
セキュリティ管理の基礎を学べる動画教材
セールスフォースアドミニストレーターを目指す方にとって、ユーザー管理や権限設定といったセキュリティ管理の知識は欠かせません。このコースでは、Windows Serverの基礎から学び、特にユーザー管理やグループ、アクセス権限といった現場で重要となる設定方法をしっかり学習することができます。
解説はスライドを中心に進み、キャプチャ画像も豊富で、初心者でも操作の流れが分かりやすくなっています。Active Directoryの基礎やWindows Serverの権限管理などは、セールスフォースのユーザー管理にも通じるポイントで、学んだ知識を職場でそのまま活用しやすい内容です。また、実際に手を動かしながら学べるハンズオン形式や、ダウンロードできるまとめ資料など、Udemyならではの実践的な学びも魅力です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【2:普通】です。ITインフラやWindows Serverに初めて触れる方でも理解できる設計ですが、基本的なパソコン操作ができることが前提となっています。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方で「ユーザー管理やプロファイル、権限セット、ロール階層などのセキュリティ管理」を体系的に学びたい方におすすめです。
SAPの権限設計という実務ニーズに即した内容になっており、セキュリティ管理の全体像や基本的な考え方を基礎から学べます。プロジェクト現場で実際に使われているノウハウが詰まっているので、ユーザーごとの役割設定や情報へのアクセス制御の実践に役立ちます。
この分野は情報がまとまっていないことが多く、現役コンサル講師による経験談や失敗例など具体的な解説が受けられるのも特長です。基礎理論だけでなく、実践的なトラブル対応法までカバーされているので、はじめてでもプロジェクトに安心して参加できる知識が身につきます。
このコースの難易度は【2:普通】です。セキュリティ管理を未学習の方でも理解できる内容ですが、業務経験や実践での応用力が問われる部分も含まれています。
このコースは「セールスフォースアドミニストレーター」を目指す方が、ユーザー管理や権限設定などのセキュリティ管理スキルを効果的に学ぶのに役立ちます。
AWS上でActive Directory（AD）を構築し、実践的なメンテナンス作業をハンズオン形式で体験できるため、座学だけでは身につきにくい実務力がしっかり身に付きます。ユーザー管理やプロファイル、ロール階層などの操作を実際に試しながら、セキュリティ観点で重要なポイントが理解できます。
また、「ADが止まった際にどんな影響が出るのか」「ミスの対応策」といった、現場で即役立つノウハウも学べます。AWSの知識がなくても、テンプレートを使ってすぐに学習環境を構築できる点も魅力です。
講師は経験豊富で、初心者がつまずきやすい部分を実機を使って丁寧に解説してくれるため、初めての方でも安心して学習を進められます。
このコースの難易度は【2：普通】です。未経験者でも理解可能ですが、初めてセキュリティ管理やADに触れる場合は、ゆっくり取り組むのがおすすめです。
STEP3: カスタムオブジェクト、項目、ページレイアウト、リストビューなどのカスタマイズ方法を習得する
Salesforceは、会社ごとに必要な情報や管理方法が異なります。 そのため、カスタマイズ機能がとても豊富です。 たとえば「新しい項目を増やしたい」「自社の営業フローに合わせて画面を調整したい」といった要望に応えるのがこのステップです。 カスタムオブジェクト（新しい名刺入れ）や項目（名刺情報）、ページレイアウト（名刺の並べ方）、リストビュー（見たい名刺のリスト化）などを使いこなすと、Microsoft Excelを自分流にカスタマイズする感覚で、会社独自のSalesforceに育てることができます。
このステップで学ぶスキルや知識
- カスタムオブジェクトの作成・管理
- カスタム項目の設定方法
- ページレイアウト（画面レイアウト）の編集
- リストビュー作成とフィルターの活用
- 使いやすさ・見やすさを考えたカスタマイズ
Salesforceのカスタマイズ方法を学べる動画教材
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指している方や、業務でクラウドデータベースのカスタマイズスキルを磨きたい方におすすめです。
Airtableの実務活用に焦点を当てており、「カスタムオブジェクト」や「項目」「ページレイアウト」「リストビュー」など、Salesforceでも重視される機能のカスタマイズ手法を体感的に学べます。特に、「見込み客管理」「CRM」「見積書作成システム」など、実際の業務に使えるシステムを構築しながら学習を進められるため、知識をすぐ実践に活かせるのが魅力です。
また、自動化や共同作業、データ集計など現場で役立つ幅広い機能も分かりやすく解説されており、初めての方でも段階的に理解できるよう設計されています。
このコースの難易度は、【2:普通】です。Airtableの基本操作を少しでも知っていれば、未経験者でも理解しやすく、丁寧なサポートが用意されています。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方に向け、「カスタムオブジェクト」「項目」「ページレイアウト」「リストビュー」など、業務で役立つカスタマイズスキルの習得を目指す方におすすめです。
Systemeio（システム・ドット・アイオー）は、オンライン商品販売に特化したオールインワンツールですが、その操作を通じて、ページやリストの作成、設定の実践を体験できるため、Salesforceで求められるカスタマイズの理解にも役立つでしょう。
このコースでは、オプトインページやオンラインコース販売ページの作成方法、基本操作、サブスクリプション設定など、ビジネス現場で必要な具体的な手順を学べます。無料で利用できる点や、費用を抑えて実践できるのも大きな魅力です。
講師の前田カズさんは、映像・マーケティングの豊富な実績を持つため、分かりやすい解説が期待できます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。ツール操作や基本的なカスタマイズに触れる内容が中心なので、初心者の方でも安心して学べます。
STEP4: ワークフロー、プロセスビルダー、承認プロセスなどの自動化ツールの使い方を学ぶ
手作業で行っている定型業務を、自動化する仕組みもSalesforceの大きな魅力です。 例えばサービス申し込みが届いた時に担当者へ自動で通知したり、承認が終わったら次の処理に進めるようにしたりといったことができます。 ワークフローは「条件がそろった時に、自動で何かをする」、プロセスビルダーは「もう一歩進んだ自動化」、承認プロセスは「上長の許可が必要な流れ」を自動で管理してくれる機能です。 LINEの自動返信のように、Salesforceの中でもルールを決めて自動処理を行えます。
このステップで学ぶスキルや知識
- ワークフロールールの作成と管理
- プロセスビルダーの基本操作
- 承認プロセスの流れと設定
- 自動化で業務を効率化するアイデア
- 自動通知メールなどの仕組み
自動化ツールの利用方法を学べる動画教材
セールスフォースアドミニストレーターを目指す方に最適なコースです。
このコースでは、実際に業務改善や自動化に役立つ15個のPower Automateフロー作成を通じて、ワークフローや承認プロセス、プロセスビルダーなどの自動化ツールの基本と応用を無理なく身につけられます。専門知識がなくても、Power Platformの概要から開発環境の準備、基礎から応用まで段階的に学ぶことができます。
作ったフローは、セールスフォースの運用現場でも活用できる知識となるため、業務効率化や現場の課題解決に直結する実践的な内容です。コースでは、Microsoft Teams、SharePoint、Outlookなど複数の連携例も扱い、幅広い実務シーンをカバーします。
アップデートも随時反映され、初めてローコードツールに触れる方でも安心です。経験豊富な講師による丁寧な解説で、はじめて自動化に取り組む方にもおすすめです。
このコースの難易度は「2:普通」です。未学習でも理解可能ですが、多少のITリテラシーがあるとよりスムーズに習得できます。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方におすすめの「業務自動化」スキル習得に最適です。特に、ワークフローやプロセスビルダー、承認プロセスなどの自動化知識を学びたい方には、Power Automate Desktopの基礎から実践的な業務効率化アプリの作成方法まで丁寧に解説されています。
講座の特徴は、Excelやメール、Web操作など日常業務で頻出する作業の自動化に重点を置いていること。請求書作成、PDF化、メール送信といった実践的なステップを段階的に学べるため、実際のビジネス現場で即活用できる知識が身につきます。
プログラミング経験がなくても、直感的な画面操作と初心者向けの丁寧な説明で無理なく学習を進めることができます。Windows10で無償利用できるPower Automate Desktopを使うため、手軽に始めたい方にも最適です。
このコースの難易度は【1:易しい】です。未経験者でも分かりやすい内容になっており、初めて自動化に挑戦する方にも安心しておすすめできます。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方に向けて、ワークフローやプロセスビルダー、承認プロセスなどの自動化ツールの基礎が身につく内容となっています。
GoogleのAppSheet Automationを使い、ノーコードで業務プロセスを自動化するための方法を、現役エンジニアが丁寧に解説します。Google Workspace（スプレッドシートやカレンダーなど）やSlack、LINEと連携した自動化アプリの構築を体験でき、作業を効率化したいビジネスマンにぴったりです。未経験者でもAppSheetの基本から解説があるため、初めて自動化ツールを触る方も安心して学べます。
サンプルアプリや具体的なフロー作成例も豊富なため、実践的な知識がすぐに業務で活かせる点も魅力です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【2:普通】です。未経験者でも理解しやすい設計ですが、多少のIT知識があるとよりスムーズに進められるでしょう。
STEP5: レポートやダッシュボードの作成・分析方法、データインポート・エクスポート、バックアップ・運用管理のベストプラクティスを学ぶ
最後はデータの活用・分析と運用管理です。 Salesforceには、集めたデータをすぐにグラフや表にして分析できる「レポート」や「ダッシュボード」があります。 たとえば毎月の売上推移を見たり、人気商品ランキングをグラフ化したりすることが簡単です。 また、大量のデータを一括でインポート・エクスポートする方法や、定期的なバックアップ・運用の工夫も欠かせません。 これらを使えば、ファミリーレストランの売上集計や勤怠管理など、日常的な業務がぐっと効率的になります。
このステップで学ぶスキルや知識
- レポートやグラフ作成の基本
- ダッシュボードの活用法
- データインポート・エクスポートのやり方
- データバックアップの重要性
- 安定した運用のベストプラクティス
分析・運用管理とデータ活用を学べる動画教材
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方が必要とする「レポートやダッシュボードの作成・分析」「データのインポート・エクスポート」「運用管理やバックアップのベストプラクティス」などのスキル獲得に役立ちます。
Power BIを使用して、データ分析の設計やグラフを使った視覚的な分析、KPI管理、予実管理の方法を基礎から学べるので、日々の業務改善や意思決定に直結します。専門的な関数やプログラミング知識は不要で、初心者でも始めやすいシンプルな構成が特徴です。
受講者は、Power BIのインストール方法からデータの取り扱い、予算達成率の把握や要因分析など、実務ですぐ生かせる内容を習得できます。受講実績、評価ともに高い講師が丁寧に解説します。
このコースの難易度は【1:易しい】です。未経験者でも分かりやすく学べる内容で、データ分析が初めての方にもおすすめです。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方が「レポートやダッシュボードの作成・分析方法」や「データのインポート・エクスポート」、そして「運用管理のベストプラクティス」を実践的に身につけられる内容です。
Tableau Desktop Specialist認定試験で問われる基礎を網羅しつつ、実務に直結したスキルも重視して構成。短い動画とスライドを組み合わせて、効率よく学べる点が魅力です。豊富なデモや実データを使った練習により、学んだ内容を自分で再現・応用できます。
講師の木田和廣さんはデータ分析分野で定評があり、初心者でもつまずきにくく丁寧に指導してくれます。セールスフォースの運用に欠かせないデータ可視化・管理スキルの基礎固めに最適なコースです。
このコースの難易度は【2:普通】です。未経験者でも理解可能ですが、動画本数が多いため、焦らずじっくり学ぶのがおすすめです。
このコースは、セールスフォースアドミニストレーターを目指す方に最適な、データ分析やレポート作成のスキルを効率的に習得できる内容です。
具体的には、Googleの「データポータル（旧：Google Data Studio）」を活用し、無料でレポートやダッシュボードを自動作成する手順を実践的に学べます。実務で役立つ売上レポートや商品レポートの作成はもちろん、データの取り込み・共有、グラフや表の追加といった基本操作も丁寧に解説されています。セールスフォースでのデータ管理や運用の自動化、効率化にも直結する内容です。
最大の魅力は、講義内容を即日実務に活かせること。Googleスプレッドシートやアナリティクスとの連携による作業時間の大幅短縮も体験できます。講師の辻大貴さんはIT・業務改善の専門家として豊富な実績を持つため、初心者でも安心して進められる講座です。
このコースの難易度は【1：易しい】です。BIツールが未経験でも、基礎から分かりやすく学べる内容となっています。
まとめ：セールスフォースアドミニストレーターへの第一歩を踏み出そう
本記事では、セールスフォースアドミニストレーターになるためのロードマップを詳しく解説してきました。 一歩ずつ着実に学んでいくことで、セールスフォースアドミニストレーターとしてのスキルを身につけていくことができます。
ぜひこの記事を参考に、自分のペースで学習を進めてみてください。
本記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
このサイトでは、「目標達成のための学習を効率化する」をモットーに、学習ロードマップなどを紹介しています。
「何から学べばいいかわからない」「どうやったら効率的に学べるか」といったことに悩んでいる方の役に立てるよう、これからも発信していきます。 ぜひ他の記事も見てみてください。
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