こんにちは！目標達成のための勉強・独学の効率化に関する記事を執筆している藍人（あいと） です。今回はコミュニティマネージャーになるための学習ロードマップについて解説していきます。
本記事を読めば、より効率的に学習できるはずです。ぜひ、最後まで読んでみてください。
コミュニティマネージャーとは？将来性ある？
コミュニティマネージャーとは？
コミュニティマネージャーは、人と人や会社とユーザーの「つながり」を作り、盛り上げるお仕事です。
インターネットでのオンラインコミュニティや、実際のイベントなど場所や形にとらわれず活躍しています。
たとえば、X（旧Twitter）で「ファン同士が話せる公式アカウント」や、ユニクロの公式LINEアカウントでスタッフがキャンペーン情報を発信したり、利用者からの質問に答える場面がありますよね。
こういった場所が安心して盛り上がるのは、実はコミュニティマネージャーの工夫や努力があるからなんです。
最近は企業やブランドの「ファン」をしっかりつかむことが大事なので、ますます重要視されています。IT業界だけでなく、飲食やファッションなど幅広い分野で求められている、将来性の高い仕事です。
コミュニティマネージャーの仕事内容
では、コミュニティマネージャーって具体的にどんなことをしているのでしょうか？
日々の仕事をわかりやすく紹介します。
- SNSやオンライン上での交流の場づくり
（例：マクドナルドのX公式アカウントでフォロワーとキャンペーンについて楽しくコミュニケーション） - ユーザーからの質問や意見への対応
（例：楽天市場のカスタマーサポート窓口で、困っている利用者に丁寧にアドバイス） - イベントやキャンペーンの企画・運営
（例：ポケモンGOのリアルイベント開催を調整し、盛り上げ役に） - コミュニティ内のトラブル対応やルール作り
（例：荒らし行為があれば注意する、ルールを分かりやすく説明する） - ユーザーの声を会社に届ける架け橋役
（例：ファンから集めた意見を開発チームに伝え、サービスの改善に反映する）
いかがでしたか？「みんなに役立つ情報を発信したい」「人と人をつなげたい」と思うあなたにはピッタリの仕事かもしれません。
日常の中でも感じる「あのサービスがもっと好きになる瞬間」を裏で支えてくれているのが、コミュニティマネージャーなのです。
コミュニティマネージャーの年収と将来性
コミュニティマネージャーの年収は、企業や業界、経験によって大きく異なります。例えば、サイボウズ株式会社では、想定年収が450万円から800万円とされています。 (cybozu.co.jp)また、アスエネ株式会社では、600万円から1000万円の範囲で募集されています。 (careerindex.jp)一方、NAVICUSでは、想定年収が334万円からとなっています。 (navicus.info)
日本の平均年収が約400万円であることを考えると、コミュニティマネージャーの年収は平均的な水準から高めの範囲に位置しています。特に経験やスキルが豊富な場合、高年収が期待できる職種と言えるでしょう。
近年、オンラインコミュニティの重要性が増しており、企業は顧客との関係強化やブランド価値向上のためにコミュニティマネージャーを積極的に採用しています。この傾向は今後も続くと予想され、将来性の高い職種と言えるでしょう。
どうやったらコミュニティマネージャーになれる？勉強から就職・転職までの2ステップ
学習計画を立て、必須スキル・知識を習得する
まずは、コミュニティマネージャーになるために必要な知識を把握し、学習計画を作成します。毎日少しずつでも学習することが大事です。
「何を勉強すればいいのか分からない」という方も多いと思いますが、本記事ではそのためのロードマップを次章で紹介します。
もちろん、ロードマップは各自のペースやニーズに合わせてアレンジしていただいて構いません。
コミュニティマネージャーに関する知識や経験が身に付いたら、実践的なスキル向上のために、ポートフォリオ（学んだ知識を活かしたオリジナルのサイトやアプリなど）を作成できると尚良いです。
なぜなら、ポートフォリオは、あなたのスキルを証明し、就職・転職活動を有利にする武器になるからです。 初めはシンプルなものから始め、慣れてきたら徐々に複雑なプロジェクトに挑戦してみると良いでしょう。
就職・転職活動を行う
コミュニティマネージャーとして活躍できるスキルが身に付いたら、就職活動の準備を始めましょう。
- 転職の場合：転職エージェントや転職サイトを活用しましょう。
- 副業やフリーランスを目指す場合：フリーランスの案件を紹介している、クラウドソーシングサイトに登録しておくと良いでしょう。
初めから各種サービスに登録しておくと、最新の業界情報や求められているスキルなどを常にチェックできます。 転職したい人、もしくは転職する可能性がある人は登録しておくと良いでしょう。
転職サイトは、リクルートエージェント、リクナビNEXTなどの有名どころに登録しておくと良いでしょう。
フリーランスを目指す方は、レバテックフリーランス、ココナラなどが案件の数・種類が多くおすすめです。
コミュニティマネージャーになるために必要なスキルと学習ステップ
ここまで読んでいるということは、あなたはコミュニティマネージャーという職業に強い興味を持っているはずです。しかし、「何から始め、どの教材を選ぶべきかわからない」という人も多いでしょう。
実際、学習計画を考えず、闇雲に勉強すると学習効率が落ちます。 そこで本記事では、効率的に勉強できる学習ステップをおすすめ動画教材付きで、丁寧に解説していきます。
まず、コミュニティマネージャーに必要なスキルを学ぶステップとして、大きく5つのステップに分けられます。
- STEP1: コミュニティマネジメントの基礎概念を学び、役割や必要なスキル、コミュニティの種類について理解する
- STEP2: オンライン・オフライン両方のコミュニティ運営手法と、主要なSNSやプラットフォーム（Discord、Slack、Facebookグループ等）の基本操作を習得する
- STEP3: 参加者のエンゲージメントを高めるためのコミュニケーション術、投稿やイベント企画、トラブルシューティングの方法を学ぶ
- STEP4: コミュニティ運営に必要なデータ分析やフィードバック収集方法、レポート作成・成果の可視化手法を理解する
- STEP5: ブランドや企業の理念を反映したコミュニティ戦略の立案、危機管理（炎上対策・ガイドライン策定）、外部パートナーや他部署との連携方法を学ぶ
効率的に学ぶ方法：動画教材・本・スクールの使い分け
近年はChatGPTや動画教材（Udemyなど）が普及し、多くの学ぶ方法ができました。では、どの教材を使って学ぶのが効率良いのでしょうか？
結論から言うと、独学の場合は 「動画教材をメイン教材に使用、書籍をサブ教材、質問はChatGPTへ」 が最も効率が良いでしょう。動画教材は書籍よりもボリュームが大きく（5時間以上の講座も多い）、プログラム実装など手を動かす課題も多くスキルが身につきやすいです。加えて、Udemyでは講師に直接質問でき、独学でもつまづきづらいです。
書籍はその分野の内容が網羅的にまとまっており、復習や全体像を掴みたい時に重宝します。多くの分野に存在する、いわゆる「定番の本」は読んでおくと良いでしょう。
独学以外の選択肢として、スクールがあります。スクールは費用が高い一方、サポートが充実し、強制力があるため継続しやすい方法です。まず動画教材で学んで、独学だと続かないという場合はスクールがおすすめです。注意として、高額なスクールはいきなり契約せず、SNSで情報収集、無料体験に行くなど吟味しましょう。
以降では本題に入っていきます！ コミュニティマネージャーになるための学習ロードマップ、それに合わせて動画教材・定番本・スクールを順番に見ていきましょう！（記事の最後では転職・就職方法も解説しています）
学習ロードマップとおすすめの動画教材(*情報は2025年3月時点)
STEP1: コミュニティマネジメントの基礎概念を学び、役割や必要なスキル、コミュニティの種類について理解する
まずはコミュニティマネジメントがどんなものか、基本を押さえましょう。コミュニティマネージャーとは、オンラインやオフライン上で人と人をつなげ、コミュニティが活発に運営されるように取りまとめる役割を担う人です。例えば、SNSグループの管理者、地域イベントの運営スタッフ、ゲームや趣味のグループのまとめ役など、身近にもその役割をしている人がいます。どんなコミュニティでも、安心して参加できる雰囲気づくりや情報の整理、時にはトラブル対応など、多くのスキルが求められます。このステップでは、コミュニティの種類やマネージャーの役割、必要とされるスキルを理解しましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- コミュニティの種類（趣味、企業、地域など）
- コミュニティマネージャーの役割
- 必要なスキル（コミュニケーション力など）
- コミュニティが活性化するためのポイント
- よくあるコミュニティの課題
コミュニティマネジメントの基礎を学べる動画教材
このコースは、コミュニティマネージャーを目指す方や、コミュニティマネジメントの基礎を習得したいビジネスマンに最適です。
コースでは、コミュニティマネージャーの役割や必要なスキル・知識を、「4つのタイプ」「5つの業務」「6つの理論」といった分かりやすい枠組みで体系的に学べます。具体的には、コミュニティの運営・設計・イベント企画・場づくり・プロモーションまで幅広くカバーしています。特に、実際の業務で使える理論や現場で役立つノウハウも解説されるため、初めてコミュニティ運営に関わる方にも役立つ内容です。
また、講師2名による掛け合い形式で進行し、事例や余談も豊富。全資料がダウンロードできるため復習にも便利です。顔出し・具体例中心の分かりやすい講義も魅力のひとつとなっています。
このコースの難易度は【2：普通】です。コミュニティ運営の経験がなくても理解できる内容ですが、ビジネスの基本的な考え方を知っていると、よりスムーズに学習できます。
STEP2: オンライン・オフライン両方のコミュニティ運営手法と、主要なSNSやプラットフォーム（Discord、Slack、Facebookグループ等）の基本操作を習得する
次は、具体的なコミュニティの運営方法を学びます。最近では、オンラインのコミュニティが主流になっていますが、オフラインの勉強会やイベントも大切です。人気のあるDiscordやSlack、Facebookグループなどは、多くの企業や趣味のコミュニティで活用されています。これらのSNSやプラットフォームの基本的な使い方やグループ作成方法、設定や参加者管理の流れを理解することで、どんな場面でも柔軟に対応できるようになります。まずは自分でグループを作ってみたり、操作してみることから始めましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- オンラインとオフラインの違いと特徴
- Slack・Discordの基本操作
- Facebookグループの活用法
- 参加者の管理方法（招待・追放・役割設定など）
- イベントやチャットの設定方法
コミュニティ運営手法とプラットフォーム活用を学べる動画教材
「コミュニティマネージャー」として活躍したい方に最適なコースです。
この講座では、オンライン・オフライン両方のコミュニティ運営に必要な基本手法を体系的に学べます。4つのタイプや5つの主要な業務（設計、イベント企画、運営、心理的安全性、プロモーション）を分かりやすく整理し、SNSやプラットフォーム（Discord、Slack、Facebookグループ等）の基礎操作や実務にも触れています。
本コースの魅力は、2名体制の掛け合いによる進行です。実際の経験に基づいた裏話や具体例も豊富で、理解しやすさが大きな特長です。全資料ダウンロードも可能なので復習も安心。理論もしっかり学べるので、初めての方でも「何をすれば良いか」が明確になるでしょう。
難易度は【2:普通】です。未経験でも理解できる内容ですが、真剣に学びたい方向けの充実した内容となっています。
このコースは、コミュニティマネージャーを目指す方にとって、オンラインコミュニティ運営の基礎と具体的なノウハウを身につけるのに最適です。
特に「Facebookグループ」を活用した運営方法を、初心者向けに丁寧に解説しているのが特徴です。パソコン操作やSNSの活用に不慣れな方でも、グループの作成・カスタマイズ・メンバー招待・ライブ配信の手順まで、実演を交えながらステップごとに学べます。
ライブセミナーの実録を編集した内容なので、実際の操作画面を見ながら、その場で一緒に進められる安心感があります。これにより、受講者との関係を深めたり、オンライン・オフライン両方のコミュニティ運営の基礎力が養われます。
また、すでにFacebookグループに慣れている方は、必要な部分だけを効率よく学ぶ使い方も可能です。
講師は多くの個人起業家のITサポート実績があり、初心者への配慮が徹底しています。
このコースの難易度は【1:易しい】です。パソコン初心者でも無理なく理解し、コミュニティ運営の基礎をしっかり学べます。
STEP3: 参加者のエンゲージメントを高めるためのコミュニケーション術、投稿やイベント企画、トラブルシューティングの方法を学ぶ
コミュニティを盛り上げるには、参加者とのコミュニケーションがカギになります。例えば、LINEオープンチャットや、趣味のサークルSNSで週末イベントを告知したり、アンケートを取るなど、投稿や企画の工夫で常に話題を作り出すことが重要です。また、参加者同士が気持ちよく交流できる空気づくりや、ときにはトラブル発生時に冷静に対応する力も求められます。このステップでは、エンゲージメント（参加意欲）を高める投稿文のコツ、イベント企画法、困りごとへの対処法を学びましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- 盛り上がる投稿の作り方
- アイスブレイクやイベントの企画法
- 参加者との信頼関係づくり
- トラブル（批判・荒らし等）対応法
- アンケートやリアクション機能の活用
エンゲージメントとコミュニケーション術を学べる動画教材
このコースは、コミュニティマネージャーを目指している方に最適な内容です。
参加者のエンゲージメントを高めるコミュニケーション術、投稿・イベントの企画、トラブル時の対応方法など、実務に直結したスキルを学べます。コミュニティマネージャーの役割や5つの業務（デザイン、コンテンツ、運営、メンバー、プロモーション）を体系立てて理解できる点が特徴です。また、6つの理論もわかりやすく解説されているので、運営に迷いが生じた際の指針になります。
講師2名体制での掛け合いや具体的な現場エピソードも多く、実践的かつ飽きずに学べる内容です。すべての資料はダウンロード可能なので、復習も安心。30日間返金保証付きのため、初めての方も気軽に学習できます。
このコースの難易度は「2: 普通」です。コミュニティマネジメントの未経験者でも理解しやすく、基礎から体系的に学びたい方におすすめです。
STEP4: コミュニティ運営に必要なデータ分析やフィードバック収集方法、レポート作成・成果の可視化手法を理解する
効果的な運営のためには、数字や参加者の声から現状を把握することが大切です。LINEやDiscordなどのアプリでは、参加数や投稿数を確認できます。また、アンケートや定期フィードバックで「どんな話題が人気か」「不便な点はないか」などを集めましょう。こうしたデータを整理し、周囲に分かりやすく「どんな成果が出ているか」を伝えるレポートも日常業務で必要になります。初心者でもできる簡単な集計方法からレポートの書き方まで、一度身につければどんな場面でも活躍できるスキルです。
このステップで学ぶスキルや知識
- コミュニティの健康度（アクティブ数等）の見るポイント
- アンケートやフィードバックの集め方
- データの基本的な整理・可視化方法
- 定期レポートの作り方
- 成果を分かりやすく伝えるコツ
データ分析とフィードバック収集を学べる動画教材
コミュニティマネージャーを目指している方におすすめの「【超入門】プロマネが教えるステークホルダーマネジメントとコミュニケーションマネジメントの基礎」コースです。
コミュニティ運営には、関係者（ステークホルダー）との連携や、適切なコミュニケーションのとり方が欠かせません。このコースでは、フィードバック収集や関係者から得た情報をもとに計画を立て、成果を分かりやすく可視化する手法についても学べます。
特徴は、初心者向けに誰でも理解できるよう基礎から解説し、実践的な計画書やサンプル資料もダウンロードできる点です。現場で直面しやすい課題や、その解決事例も紹介され、学んだ内容を即実践しやすい構成です。
受講者からも評価の高い講師が、難しい用語を使わずに分かりやすく説明してくれるので、未経験の方でも安心して進められます。
このコースの難易度は「1: 易しい」。この分野が未学習でも簡単に理解できる内容で、初めてコミュニティ運営やマネジメントを学ぶ方にもぴったりです。
コミュニティマネージャーを目指す方にとって、「データ分析」や「フィードバック収集」、「成果レポート作成」は現代の現場運営に欠かせないスキルです。本コースでは、専門的な統計知識に頼らず、データをもとに課題を発見し、解決のための仮説を立てる手順や、データ活用の全体像を学べます。
具体的には、データ収集から分かりやすくまとめる方法、コミュニティの価値や成果を見える化する基礎、さらには現場で役立つ問題設定や仮説構築の考え方も身につきます。ビジネス経験豊富な講師による体系的な解説で、初めてデータを扱う方にも丁寧な内容となっています。
Udemyならではの「4時間超講座」で、実際の業務ですぐ使えるノウハウが得られるのも魅力です。
このコースの難易度は【2:普通】です。データ活用が未経験でも理解しやすく、これからコミュニティ運営に携わる方が基礎から学ぶのに最適な講座です。
コミュニティマネージャーを目指す方へおすすめのコースです。
この講座では、コミュニティ運営に不可欠な「データ分析の基礎」「フィードバックの集め方」「レポート作成」「成果の見える化」といった実務に直結する知識や手法を、具体的な例とともに体系的に学べます。
特に、エクセルやTableauなど実際の業務で使用されるツールのデモを見ながら、手元で実践できる点が魅力です。データの整理や可視化・分析プロセスをつかむことで、コミュニティの課題発見や改善提案がより効果的にできるようになります。
新人の方やデータ分析に自信がない方でも、わかりやすい構成なので安心して学習を進められます。受講後は、日々の運営で数値に強くなり、報告や提案にも説得力が増すでしょう。
このコースの難易度は【2:普通】です。未経験の方でも理解しやすい内容ですが、簡単なパソコン操作に慣れているとスムーズに学べます。
STEP5: ブランドや企業の理念を反映したコミュニティ戦略の立案、危機管理（炎上対策・ガイドライン策定）、外部パートナーや他部署との連携方法を学ぶ
最後に、より発展的なコミュニティ運営のコツを学びましょう。例えば企業の公式コミュニティであれば、そのブランドが大切にしている理念を参加者が理解できる運営方針を作ります。また、SNSやネットでの炎上に備えて事前ガイドラインを定めたり、トラブル時の対応方法を準備しておくことも大切です。他部署や外部パートナー（イベント協力会社など）とうまく連携しながら、より大きな成果や安心できる場を作りましょう。人気のコミュニティはこうした土台づくりがしっかりしています。
このステップで学ぶスキルや知識
- ブランド理念を活かしたコミュニティ方針作り
- 炎上・トラブル時の危機管理
- ガイドラインやルールの策定方法
- 他部署や外部パートナーとの連携コツ
- プロジェクト型コミュニティ運営
戦略策定・危機管理・連携を学べる動画教材
このコースは「コミュニティマネージャー」を目指す方、または既にその役割に興味があるビジネスマン向けに構成されています。
特に、企業やブランドの理念を生かしたコミュニティ戦略の立て方や、炎上への対策、ガイドライン作成、他部署・外部パートナーとの連携方法など、現場で役立つ知識を体系的に学べる点が魅力です。
コースでは「コミュニティマネージャーの4タイプ」「5つの主要業務」「6つの運営理論」をわかりやすく解説。特に、コミュニティデザインや企画運営、心理的安全性の作り方まで、実務ですぐ使えるノウハウが豊富です。
また、ダウンロード可能な資料や、2名の講師による対話形式で進むため、初学者でも飽きずに学びやすいのが特徴です。
このコースの難易度は【2:普通】です。分野未経験の方でも学びやすく、基礎から応用までしっかり理解したい方におすすめです。
まとめ：コミュニティマネージャーへの第一歩を踏み出そう
本記事では、コミュニティマネージャーになるためのロードマップを詳しく解説してきました。 一歩ずつ着実に学んでいくことで、コミュニティマネージャーとしてのスキルを身につけていくことができます。
ぜひこの記事を参考に、自分のペースで学習を進めてみてください。
本記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
このサイトでは、「目標達成のための学習を効率化する」をモットーに、学習ロードマップなどを紹介しています。
「何から学べばいいかわからない」「どうやったら効率的に学べるか」といったことに悩んでいる方の役に立てるよう、これからも発信していきます。 ぜひ他の記事も見てみてください。
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