こんにちは！目標達成のための勉強・独学の効率化に関する記事を執筆している藍人（あいと） です。今回はネットショップ店長になるための学習ロードマップについて解説していきます。
本記事を読めば、より効率的に学習できるはずです。ぜひ、最後まで読んでみてください。
ネットショップ店長とは？将来性ある？
ネットショップ店長とは？
ネットショップ店長は、インターネット上のお店（ネットショップ）を運営し、売り上げを伸ばすためにさまざまな工夫をする仕事です。
最近ではAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなど、ネットショッピングを使う人がとても増えましたよね。
たとえば、あなたがZOZOTOWNで服を買ったときも、その裏では「ネットショップ店長」が、お店の商品を選び、売り方を考え、一生懸命お客様に商品を届けてくれているのです。
今はパソコンやスマホがあれば誰でもネットで買い物ができます。これからもネットショッピングの需要はどんどん増えそうなので、ネットショップ店長はこれからも必要とされる大切な仕事なんです。
ネットショップ店長の仕事内容
ネットショップ店長は、ただお店の商品を並べているだけではありません。
お客様に「また買いたい」と思ってもらえるよう、いろいろな仕事をこなしています。
- 商品の仕入れと管理
（例：人気のスニーカーや流行の雑貨を仕入れ、Amazonや楽天市場に商品をアップする） - 商品ページの作成と工夫
（例：ユニクロ公式オンラインストアのように、写真や説明文を分かりやすくして商品をアピール） - お客様からの問い合わせ対応
（例：「この商品はいつ届きますか？」などの質問にメールやチャットで優しく返事をする） - 注文処理と発送手配
（例：お客様から注文が入ったら、間違いなくすばやく梱包して佐川急便やヤマト運輸に依頼する） - セールやキャンペーンの企画
（例：「ポイント10倍！母の日キャンペーン」のようなイベントを考えて、売り上げアップにつなげる）
ネットショップ店長は、お店を「ネット上で開く社長さん」のような存在です。
みなさんが毎日使うネットショッピングの「裏方」で、たくさんの工夫や努力が活きているんですね！
「自分のお店を持ちたい」「お客様と直接やりとりしたい」という人には、とてもやりがいのある仕事ですよ。
ネットショップ店長の年収と将来性
ネットショップ店長の平均年収は、経験や店舗規模によって異なりますが、一般的には350万円から500万円程度とされています。 (fulloutsourcing.jp)これは、日本の平均給与約400万円と比較すると、同等かやや高い水準です。
近年、オンラインショッピングの需要が急増しており、ネットショップの重要性はますます高まっています。特に、デジタルマーケティングやECサイト運営のスキルを持つ人材は、企業からのニーズが高く、将来的にも安定した職種と言えるでしょう。
つまり、ネットショップ店長は、平均的な年収を得られるだけでなく、今後の成長が期待される分野で活躍できる魅力的な職業です。
どうやったらネットショップ店長になれる？勉強から就職・転職までの2ステップ
学習計画を立て、必須スキル・知識を習得する
まずは、ネットショップ店長になるために必要な知識を把握し、学習計画を作成します。毎日少しずつでも学習することが大事です。
「何を勉強すればいいのか分からない」という方も多いと思いますが、本記事ではそのためのロードマップを次章で紹介します。
もちろん、ロードマップは各自のペースやニーズに合わせてアレンジしていただいて構いません。
ネットショップ店長に関する知識や経験が身に付いたら、実践的なスキル向上のために、ポートフォリオ（学んだ知識を活かしたオリジナルのサイトやアプリなど）を作成できると尚良いです。
なぜなら、ポートフォリオは、あなたのスキルを証明し、就職・転職活動を有利にする武器になるからです。 初めはシンプルなものから始め、慣れてきたら徐々に複雑なプロジェクトに挑戦してみると良いでしょう。
就職・転職活動を行う
ネットショップ店長として活躍できるスキルが身に付いたら、就職活動の準備を始めましょう。
- 転職の場合：転職エージェントや転職サイトを活用しましょう。
- 副業やフリーランスを目指す場合：フリーランスの案件を紹介している、クラウドソーシングサイトに登録しておくと良いでしょう。
初めから各種サービスに登録しておくと、最新の業界情報や求められているスキルなどを常にチェックできます。 転職したい人、もしくは転職する可能性がある人は登録しておくと良いでしょう。
転職サイトは、リクルートエージェント、リクナビNEXTなどの有名どころに登録しておくと良いでしょう。
フリーランスを目指す方は、レバテックフリーランス、ココナラなどが案件の数・種類が多くおすすめです。
ネットショップ店長になるために必要なスキルと学習ステップ
ここまで読んでいるということは、あなたはネットショップ店長という職業に強い興味を持っているはずです。しかし、「何から始め、どの教材を選ぶべきかわからない」という人も多いでしょう。
実際、学習計画を考えず、闇雲に勉強すると学習効率が落ちます。 そこで本記事では、効率的に勉強できる学習ステップをおすすめ動画教材付きで、丁寧に解説していきます。
まず、ネットショップ店長に必要なスキルを学ぶステップとして、大きく5つのステップに分けられます。
- STEP1: ネットショップ運営の基本や主要なECプラットフォーム（Shopify、楽天、Amazonなど）の概要を理解する
- STEP2: 商品登録や在庫管理、受発注処理など日々の店舗運営に必要な業務フローを学ぶ
- STEP3: 顧客対応（メール対応、カスタマーサポート）やクレーム処理のコミュニケーションスキルを習得する
- STEP4: 売上分析やアクセス解析の基本を学び、売上アップのための施策（プロモーション、広告運用など）を考えられるようにする
- STEP5: 法務知識（特商法や個人情報保護法など）やトラブル防止策、効率化のためのITツール活用を学び、安定運営と成長戦略を構築できるようにする
効率的に学ぶ方法：動画教材・本・スクールの使い分け
近年はChatGPTや動画教材（Udemyなど）が普及し、多くの学ぶ方法ができました。では、どの教材を使って学ぶのが効率良いのでしょうか？
結論から言うと、独学の場合は 「動画教材をメイン教材に使用、書籍をサブ教材、質問はChatGPTへ」 が最も効率が良いでしょう。動画教材は書籍よりもボリュームが大きく（5時間以上の講座も多い）、プログラム実装など手を動かす課題も多くスキルが身につきやすいです。加えて、Udemyでは講師に直接質問でき、独学でもつまづきづらいです。
書籍はその分野の内容が網羅的にまとまっており、復習や全体像を掴みたい時に重宝します。多くの分野に存在する、いわゆる「定番の本」は読んでおくと良いでしょう。
独学以外の選択肢として、スクールがあります。スクールは費用が高い一方、サポートが充実し、強制力があるため継続しやすい方法です。まず動画教材で学んで、独学だと続かないという場合はスクールがおすすめです。注意として、高額なスクールはいきなり契約せず、SNSで情報収集、無料体験に行くなど吟味しましょう。
以降では本題に入っていきます！ ネットショップ店長になるための学習ロードマップ、それに合わせて動画教材・定番本・スクールを順番に見ていきましょう！（記事の最後では転職・就職方法も解説しています）
学習ロードマップとおすすめの動画教材(*情報は2025年3月時点)
STEP1: ネットショップ運営の基本や主要なECプラットフォーム（Shopify、楽天、Amazonなど）の概要を理解する
まず最初に、ネットショップ運営全体の流れや仕組みを把握しましょう。最近ではShopifyや楽天市場、Amazonなど、誰でもネットで商品を販売できる便利なサービスがたくさんあります。実際にネットでよく買い物をする人も多いのではないでしょうか。これらのサービスごとに特徴や料金、集客の仕組みが違うため、自分のお店に合ったサービス選びも大切です。ネットショップの役割や基本的な仕組みを知ることで、これからどのようなスキルや知識が必要になるかが見えてきます。
このステップで学ぶスキルや知識
- ネットショップの仕組みと基本的な流れ
- 主要ECプラットフォーム（Shopify/楽天/Amazonなど）の特徴
- プラットフォームによる集客の違い
- 自社サイト型とモール型の違い
- ネットショップ店長の役割と必要な視点
ネットショップ運営の全体像と主要サービスの理解を学べる動画教材
このコースは、ネットショップ店長への転職や就職を目指す方に適した内容です。
ネットショップ運営の基本や主要なECプラットフォームについて基礎から学べるため、初心者でも安心して取り組めます。特に、Shopifyを中心に、ECサイトがどのようなものか、種類やパートナープログラム、決済手数料の比較、Shopifyのさまざまなプランの違いなど、実践的な基礎知識を38分で効率良く身につけられるのが特長です。
講師は実際にShopifyを使ったECサイト構築や開発を手掛けている実務家で、実例を交えながら分かりやすく解説してくれます。ネットショップに関して全くの未経験でも、最初の一歩を踏み出すのに最適なコースです。
このコースの難易度は、【1:易しい】です。ネットショップ運営について未学習の方でも無理なく理解でき、基礎知識の習得に最適です。
このコースは「ネットショップ店長」を目指す方や、これから自社ECサイトの担当者になる方にぴったりの入門講座です。
ネットショップ運営の基本や、ECサイトの準備・集客・販売・改善といった全体像を4時間で学べる内容になっています。特に、いままでECサイト運営の経験がない方でも、主要なECプラットフォーム（Shopify、楽天、Amazonなど）の概要や役割を分かりやすく解説してくれる点が魅力です。
また、EC業界で12年以上の経験を持つ講師が、実務の中で本当に大切だと感じたポイントを厳選して伝えてくれるので、業務が忙しい方でも必要な知識をコンパクトに身につけることができます。
専門用語をほとんど使わず、未経験者や初心者に合わせた内容なので、これからEC担当者として仕事を始めたい方には最適です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【1：易しい】です。ECサイト運営の経験が無い方でも安心して受講できる内容です。
このコースは、ネットショップ店長を目指す方にとって、ネットショップ運営の基本から主要なECプラットフォームの概要まで幅広く学べる内容です。
特にWordPressとWooCommerceを使ったネットショップの構築・運営に重点を置いており、「Shopify」や「楽天」「Amazon」などの有名プラットフォームとの違いや、WooCommerceの強みを丁寧に解説しています。
実店舗を持たずにネット上でショップ運営を目指す方や、限られた予算で自分だけのショップを作りたい方に最適です。
このコースでは、決済方法の設定、在庫管理、商品の出品、販売促進（クーポンやアップセル）、購入者への自動メール送信、日本語化や税金対応など、ショップ運営に必要な手順をプロのノウハウでまとめています。
デザイン性にもこだわり、専門知識がなくても魅力的なショップサイトが構築できるのも大きな魅力です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【2:普通】です。初心者向けの内容ですが、実際に操作しながら学ぶため初学者でも安心して理解できます。
STEP2: 商品登録や在庫管理、受発注処理など日々の店舗運営に必要な業務フローを学ぶ
次に、ネットショップの日々の運営で必要となる業務について学びましょう。例えば、商品情報を登録したり、在庫の数を管理したり、注文が入ったときの受発注を処理したりします。こうした作業がスムーズだと、お客様に注文から商品発送まで安心してご利用いただけます。多くのECサービスには商品登録や在庫管理のための入力画面や機能があります。日常的な店舗運営の流れを理解することで、トラブルも防ぎやすくなりますよ。
このステップで学ぶスキルや知識
- 商品登録の方法とポイント
- 在庫管理の大切さとやり方
- 受注・発送・決済の基本業務
- 納品書や伝票など書類の扱い
- システムを使った業務効率化
店舗運営に必要な日常業務の理解を学べる動画教材
「ネットショップ店長」を目指し、商品登録や在庫管理、受発注の流れなど、日々の店舗運営に必要な知識を身につけたい方に最適な入門講座です。
このコースでは、初めて自社ECサイト運営に携わる担当者向けに、ECサイト運営の基本と全体像を約4時間で分かりやすく解説します。業務の流れや大切なポイントを押さえ、毎日の運営にすぐ役立つ内容が凝縮されています。ネットショップ店長として、基礎から順序立てて学べるため、店舗運営の全体像を理解したい方や、これから現場で活躍したい方におすすめです。
コースの魅力は、講師の豊富な実務経験に基づく実践的な解説と、短時間で必要なポイントを効率よく学べる設計。未経験者がつまずきがちな点も丁寧にカバーしており、忙しいビジネスマンにも嬉しい内容となっています。
このコースの難易度は【1: 易しい】です。未経験でも無理なく基礎から取り組むことができるので、これからECサイト運営を始めたい方に最適です。
STEP3: 顧客対応（メール対応、カスタマーサポート）やクレーム処理のコミュニケーションスキルを習得する
ネットショップで大切なのはお客様対応です。商品についての問い合わせや、時にはクレーム対応も必要になることがあります。メールやチャットでのやり取りでは、言葉づかいや返信のタイミングが信頼につながります。例えばAmazonなどで丁寧な対応をされたことで、リピーターになった経験はありませんか？不安や不満をしっかり受け止めることで、お店の評価も上がりやすくなります。基本的なコミュニケーションスキルを磨きましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- メールやチャット対応のコツ
- お客様のお悩み・要望の聞き取り方
- クレーム対応の基本姿勢
- 定型文と個別対応のバランス
- リピーターを増やすための心配り
顧客対応とコミュニケーションスキルを学べる動画教材
このコースは、ネットショップ店長を目指す方や、EC業界でキャリアアップを検討しているビジネスマンに最適です。
「ECマーケティング講座シリーズ1」は全体像の理解から始まり、売上アップのための「原則」と、現場で求められる実践的な知識を基礎から学べる内容が特徴です。ECの市場環境や仕事の流れを把握しながら、顧客対応やクレーム処理のための適切な考え方、コミュニケーションの要点についても解説しています。特にネットショップ運営に必要な、選ばれる理由＝「差別性」の作り方や、データを活用した業務改善もカバー。さらに、ワークシートのダウンロード特典もあり、学んだ内容を自分の業務にそのまま落とし込める工夫もされています。
石田麻琴講師の豊富な実体験に基づいた解説は、未経験の方でもわかりやすいものとなっています。
このコースの難易度は【1:易しい】です。EC運営や顧客対応の初心者にも理解しやすく、これからネットショップ店長を目指す方におすすめします。
このコースは、これからネットショップの店長や担当者を目指す方に最適な入門講座です。
ECサイト運営が初めての方でも、約4時間で「ECサイトの基礎」や「全体の流れ」を体系的に学ぶことができます。
顧客対応やクレーム処理といったカスタマーサポートに不可欠なコミュニケーションスキルの基本も、運営現場の実例を交えて学べるため、日々の実務にすぐに役立つ内容となっています。
この講座の魅力は、12年間の実務経験を持つ講師が、本当に大切なポイントだけを分かりやすく、シンプルに凝縮して解説している点です。忙しい社会人でも短時間で全体像を押さえられます。
また、講座は未経験者・初心者向けなので、各項目を基礎から丁寧に説明しています。EC運営の全貌や失敗しやすいポイントも学べるため、安心してスタートを切ることができます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。ECサイト運営が未経験でも理解しやすく、これから基本を身につけたい方にぴったりです。
STEP4: 売上分析やアクセス解析の基本を学び、売上アップのための施策（プロモーション、広告運用など）を考えられるようにする
ネットショップを成長させるためには、売上やアクセス数をしっかり分析し、売上を伸ばす工夫を考えることが欠かせません。楽天市場のランキングや、Amazonの「今日の売上」画面を見たことはありますか？これらのデータをもとにキャンペーンや広告を工夫することで、新規のお客様を増やしたりリピーターを増やす道が広がります。難しい計算やツールは必要ありません。まずは数字を見る癖をつけて、「次は何を試そうかな？」と考えてみましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- 売上・アクセス数の基本的な見方
- Googleアナリティクスなど無料ツールの活用
- キャンペーン・セールの企画方法
- ECプラットフォーム内広告の基礎
- 売上アップに繋がるアイデアの出し方
売上分析・アクセス解析と販促施策の基礎を学べる動画教材
ネットショップ店長を目指している方におすすめのコースです。
この講座では、売上分析やアクセス解析の基本を、現場で実践できる形で学ぶことができます。エクセルを使いながら、売上アップに直結する6種類のデータ分析法をワークショップ形式で体験。実際のECデータを用いて演習を行うため、明日からの業務にすぐに活かせる点が大きな魅力です。
本コースで学べる内容は、主に「どこに課題があるかを数字で見つけ、その課題を解決するためのプロモーションや広告運用施策に落とし込む力」。EC運営に携わる方が習得しておきたいマーケティング、売上改善に役立つ知識です。
講師は、多くの企業でマーケティング・データ分析支援実績のあるプロ。課題演習に対し個別フィードバックが受けられるのも、Udemyならではです。
このコースの難易度は【3:難しい】です。エクセルの基本操作やデータ分析の基礎知識が求められるため、未経験の方は初級編からの受講をおすすめします。
このコースは「ネットショップ店長」を目指し、売上分析やアクセス解析の基本を学びたい方に最適です。
講座では、ECサイト運営に欠かせない「現状を正しく把握し、どのような施策を打てば売上アップにつながるのか」を、初心者向けにわかりやすく解説しています。分析ツールの細かな操作よりも、状況をどう見て何を改善すべきかという「考え方・視点」に重点を置いているのが大きな特徴です。
このような知識は、店舗の現状把握や課題発見、効果的なプロモーション施策の立案など、ネットショップ店長にとって日々の運営に直結する内容です。約1時間の短時間集中で、今すぐ実務に生かせる基礎を身につけることができます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。分析やアクセス解析が初めての方でも、基本から丁寧に学べるので、安心して受講できます。
STEP5: 法務知識（特商法や個人情報保護法など）やトラブル防止策、効率化のためのITツール活用を学び、安定運営と成長戦略を構築できるようにする
最後に、安心してお店を続けていくための法知識やリスク対策にも目を向けましょう。ネットショッピングには「特定商取引法」や「個人情報保護法」といった決まりごとがあり、楽天やAmazonでもこうした説明がしっかりされています。さらに、注文や在庫のミスを減らすための自動化ツールなども活用すると安心です。正しい知識と効率的な運営の組み合わせが、お客様に信頼されるお店作りには欠かせません。
このステップで学ぶスキルや知識
- 特定商取引法や個人情報保護法のポイント
- トラブル防止のための注意点
- 返品・返金対応の基本ルール
- 自動化ツールやECサービスの活用方法
- お店を長く続けるための成長戦略
店舗運営の法務・リスク対策と効率化を学べる動画教材
このコースは、これからネットショップ店長を目指す方や、EC業界で安定した運営や成長戦略を構築したい方におすすめです。
「法務知識」や「トラブル防止策」、「ITツール活用」といった、ネットショップ運営に欠かせない基礎や考え方をやさしく解説。EC全体の市場感や競争環境についても学ぶことができ、自店舗の強みをいかに生かすか、実践的なマーケティングの原理も身につきます。また、データ活用による課題発見や改善方法も紹介されているため、日々の運営にすぐ役立ちます。
ダウンロード可能なワークシートや、判断力を養うための解説も充実しており、独自ノウハウのエッセンスをしっかり学ぶことができるのも魅力です。
このコースの難易度は【1: 易しい】です。EC未経験の方や初めてネットショップ運営に関わる方でも安心して学べる入門内容となっています。
このコースは、これからネットショップ店長を目指し、ECサイト運営の基本を身につけたい方に最適な入門講座です。
法律知識（特商法や個人情報保護法など）やトラブル防止策、業務効率化につながるITの活用など、ネットショップでは欠かせない基礎知識を、わかりやすく4時間で学ぶことができます。事例や現場経験に基づいた解説により、各業務の全体像や、安定運営・成長のために重視すべきポイントが分かるのが特徴です。
この講座はEC未経験の方を対象とし、自社ECサイトの運営に必要な基礎情報を厳選しています。短時間で学べる設計と、必要なポイントをシンプルにまとめているため、忙しいビジネスマンの方でも効率よく知識を得られるでしょう。
このコースの難易度は「1:易しい」です。ECサイト運営が未経験の方でも、基礎から無理なく学べる内容となっています。
まとめ：ネットショップ店長への第一歩を踏み出そう
本記事では、ネットショップ店長になるためのロードマップを詳しく解説してきました。 一歩ずつ着実に学んでいくことで、ネットショップ店長としてのスキルを身につけていくことができます。
ぜひこの記事を参考に、自分のペースで学習を進めてみてください。
本記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
このサイトでは、「目標達成のための学習を効率化する」をモットーに、学習ロードマップなどを紹介しています。
「何から学べばいいかわからない」「どうやったら効率的に学べるか」といったことに悩んでいる方の役に立てるよう、これからも発信していきます。 ぜひ他の記事も見てみてください。
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