こんにちは！目標達成のための勉強・独学の効率化に関する記事を執筆している藍人（あいと） です。今回はカスタマージャーニーマッピングスペシャリストになるための学習ロードマップについて解説していきます。
本記事を読めば、より効率的に学習できるはずです。ぜひ、最後まで読んでみてください。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストとは？将来性ある？
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストとは？
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは、お客さんが商品やサービスを知り、購入し、使うまでの道のり（旅＝ジャーニー）を見える化する仕事をする専門家です。
たとえば、あなたが楽天市場で靴を探し、レビューを読んでから購入し、家に届いて履くまでの一連の行動。この流れ（お客さんの体験）を地図のように分解し、どこで困っているのか・何を感じているのかを整理します。
このスペシャリストがいることで、会社は自分たちのサービスや商品の「お客さん目線での課題」や「もっと良くできるポイント」をしっかりつかむことができます。最近はネットショッピングやスマホアプリの普及により、お客さんの行動がますます多様化しているので、将来も必要とされる職業です。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストの仕事内容
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは、次のような仕事をしています。
お客さんの体験を可視化する（マッピング）
(例：Amazonやユニクロのオンラインショップでお客さんが「商品を探す・カートに入れる・支払いをする・商品が届く」までの各場面を図にまとめる)「困りごと」や「嬉しいこと」を発見する
(例：メルカリで「商品の写真が分かりにくいから購入をためらう」という声を見つける)関係者とアイデアを出し合うワークショップを開催する
(例：ドコモのアプリ開発チームと一緒に「もっと簡単にアプリ登録できないか」を考えるワークショップを行う)改善策を提案し、サービス全体を良くする
(例：LINEで「もっと使いやすいメニュー画面」を提案し、実装するための計画を立てる)実際のお客さんの声やアンケート結果を分析する
(例：スタバのアプリ利用者のアンケートから「どの場面で満足・不満が多いか」データを集めて整理する)
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは、私たちが日々使っているサービスを「より便利で快適」に進化させてくれる頼もしい存在です。「自分だったら、どうすればもっと使いやすくできるだろう？」と考えるのが好きならピッタリな仕事ですよ！
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストの年収と将来性
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは、顧客が製品やサービスを知り、購入し、利用するまでの一連の流れを視覚化し、最適化する専門家です。この職種の平均年収に関する具体的なデータは限られていますが、関連する職種の情報から推測できます。
例えば、マーケティングスペシャリストの平均年収は約675万円と報告されています。 (jp.indeed.com)また、カスタマーサクセスの平均年収は約543万円とされています。 (cs-tenshoku.com)これらの情報から、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストの年収も同程度、もしくはそれ以上である可能性が考えられます。
日本の平均年収が約400万円であることを考えると、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは比較的高い収入が期待できる職種と言えるでしょう。
近年、企業は顧客体験の向上に注力しており、カスタマージャーニーの理解と最適化はますます重要視されています。デジタル技術の進化に伴い、データ分析やAIを活用した顧客行動の予測が可能となり、この分野の専門家への需要は今後も高まると予想されます。
つまり、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストは、高い年収と将来性を兼ね備えた魅力的な職種と言えるでしょう。
どうやったらカスタマージャーニーマッピングスペシャリストになれる？勉強から就職・転職までの2ステップ
学習計画を立て、必須スキル・知識を習得する
まずは、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストになるために必要な知識を把握し、学習計画を作成します。毎日少しずつでも学習することが大事です。
「何を勉強すればいいのか分からない」という方も多いと思いますが、本記事ではそのためのロードマップを次章で紹介します。
もちろん、ロードマップは各自のペースやニーズに合わせてアレンジしていただいて構いません。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストに関する知識や経験が身に付いたら、実践的なスキル向上のために、ポートフォリオ（学んだ知識を活かしたオリジナルのサイトやアプリなど）を作成できると尚良いです。
なぜなら、ポートフォリオは、あなたのスキルを証明し、就職・転職活動を有利にする武器になるからです。 初めはシンプルなものから始め、慣れてきたら徐々に複雑なプロジェクトに挑戦してみると良いでしょう。
就職・転職活動を行う
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストとして活躍できるスキルが身に付いたら、就職活動の準備を始めましょう。
- 転職の場合：転職エージェントや転職サイトを活用しましょう。
- 副業やフリーランスを目指す場合：フリーランスの案件を紹介している、クラウドソーシングサイトに登録しておくと良いでしょう。
初めから各種サービスに登録しておくと、最新の業界情報や求められているスキルなどを常にチェックできます。 転職したい人、もしくは転職する可能性がある人は登録しておくと良いでしょう。
転職サイトは、リクルートエージェント、リクナビNEXTなどの有名どころに登録しておくと良いでしょう。
フリーランスを目指す方は、レバテックフリーランス、ココナラなどが案件の数・種類が多くおすすめです。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストになるために必要なスキルと学習ステップ
ここまで読んでいるということは、あなたはカスタマージャーニーマッピングスペシャリストという職業に強い興味を持っているはずです。しかし、「何から始め、どの教材を選ぶべきかわからない」という人も多いでしょう。
実際、学習計画を考えず、闇雲に勉強すると学習効率が落ちます。 そこで本記事では、効率的に勉強できる学習ステップをおすすめ動画教材付きで、丁寧に解説していきます。
まず、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストに必要なスキルを学ぶステップとして、大きく5つのステップに分けられます。
- STEP1: カスタマージャーニーの概念と基本用語（タッチポイント、ペルソナ、エンゲージメントなど）を理解する
- STEP2: 顧客インサイト収集のための手法（アンケート、インタビュー、データ分析）と、その分析方法を学ぶ
- STEP3: ジャーニーマップの構造・テンプレート・作成プロセスおよび主要な可視化ツール（例: Miro、Smaply）の使い方を習得する
- STEP4: 異なるカスタマージャーニー（エンドユーザー向け、企業間取引向け等）設計のベストプラクティスや成功事例を学ぶ
- STEP5: カスタマージャーニーマップから得た示唆を関係部署（マーケティング、開発、サポートなど）に展開し、組織横断で改善施策を計画・提案するためのファシリテーション能力を養う
効率的に学ぶ方法：動画教材・本・スクールの使い分け
近年はChatGPTや動画教材（Udemyなど）が普及し、多くの学ぶ方法ができました。では、どの教材を使って学ぶのが効率良いのでしょうか？
結論から言うと、独学の場合は 「動画教材をメイン教材に使用、書籍をサブ教材、質問はChatGPTへ」 が最も効率が良いでしょう。動画教材は書籍よりもボリュームが大きく（5時間以上の講座も多い）、プログラム実装など手を動かす課題も多くスキルが身につきやすいです。加えて、Udemyでは講師に直接質問でき、独学でもつまづきづらいです。
書籍はその分野の内容が網羅的にまとまっており、復習や全体像を掴みたい時に重宝します。多くの分野に存在する、いわゆる「定番の本」は読んでおくと良いでしょう。
独学以外の選択肢として、スクールがあります。スクールは費用が高い一方、サポートが充実し、強制力があるため継続しやすい方法です。まず動画教材で学んで、独学だと続かないという場合はスクールがおすすめです。注意として、高額なスクールはいきなり契約せず、SNSで情報収集、無料体験に行くなど吟味しましょう。
以降では本題に入っていきます！ カスタマージャーニーマッピングスペシャリストになるための学習ロードマップ、それに合わせて動画教材・定番本・スクールを順番に見ていきましょう！（記事の最後では転職・就職方法も解説しています）
学習ロードマップとおすすめの動画教材(*情報は2025年3月時点)
STEP1: カスタマージャーニーの概念と基本用語（タッチポイント、ペルソナ、エンゲージメントなど）を理解する
まずは「カスタマージャーニー」とは何かを押さえましょう。カスタマージャーニーとは、お客さんが商品やサービスを知り、興味を持ち、購入し、使い続けていくまでの一連の流れ（体験）を指します。その中で、タッチポイント（お客様が会社やブランドに触れる瞬間）や、ペルソナ（代表的な顧客像）、エンゲージメント（お客様との関わりの深さ）などの用語がよく出てきます。例えば、「LINE」でクーポンをチェックする瞬間や、「UNIQLO」アプリで新商品を知る場面もタッチポイントのひとつです。こうした体験全体を地図のように整理することで、お客様目線でサービスをより良くできるようになります。
このステップで学ぶスキルや知識
- カスタマージャーニーとは何か
- タッチポイントの理解
- ペルソナ（顧客像）とは
- エンゲージメントの意味
- 顧客体験全体を俯瞰する意義
カスタマージャーニーの基礎を学べる動画教材
このコースは、「カスタマージャーニーマッピングスペシャリスト」を目指す方や、これからカスタマージャーニーについて学びたいビジネスマンに最適です。
カスタマージャーニーの概念や「タッチポイント」「ペルソナ」「エンゲージメント」などの基本用語を、具体例やケーススタディとともに学ぶことができます。コースでは、顧客行動の流れを把握し、適切なサポートがどの場面で必要かを整理する力が身につきます。初心者向けに専門用語を厳選し、わかりやすい解説を重視していますので、これから関連分野を学ぼうとする方も安心して取り組めます。
受講者が実践で活かせるように、ワークや工夫されたカリキュラムも用意。講師の立花しきほさんは現役のカスタマーサクセス担当者であり、実体験をベースにしたアドバイスが多く学びになります。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【1:易しい】です。分野未経験でも無理なく理解でき、基礎固めにおすすめです。
このコースは、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指し、「カスタマージャーニーの概念や基本用語（タッチポイント、ペルソナ、エンゲージメント）」を基礎から学びたい方に最適です。
特に「ペルソナ設定」に焦点を当て、ユーザーの特性を具体的に洗い出す方法を、未経験者でも理解しやすい内容で丁寧に解説しています。figjamなど最新ツールの使い方や、UXの現場でそのまま活用できるテンプレートも紹介されているため、実際の業務にすぐ応用できる実践力が身につきます。
また、講師はデザイン業界で多数の実績を持ち、初心者の目線を意識した教え方が評判です。受講に専門的な知識は不要で、IT業界以外の方でも安心して始められます。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【1:易しい】です。未経験でもスムーズに理解しやすい内容となっているため、これからカスタマージャーニーを学びたい方にもおすすめです。
STEP2: 顧客インサイト収集のための手法（アンケート、インタビュー、データ分析）と、その分析方法を学ぶ
次に、実際にお客様がどのように感じているのかを知るための情報収集方法を学びましょう。代表的な方法は、アンケート・インタビュー・データ分析の3つです。例えば、Googleフォームを使って簡単なアンケートをとったり、実際にお客様に話を聞いたり、Amazonや楽天市場などのレビューを分析することも有効です。これらを通じて、「なぜ買ったのか」「どこで迷ったのか」などのリアルな気持ちを知ることができます。情報の集め方や分析の考え方を身につけることで、ジャーニーマップ作成の土台を築けます。
このステップで学ぶスキルや知識
- アンケートの設計・実施
- インタビューの進め方
- レビューや行動履歴などデータ分析の基礎
- インサイト（本音や背景）の見つけ方
- 得た情報のまとめ方
顧客インサイトの収集方法を学べる動画教材
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方に最適なコースです。
顧客の本音やニーズをつかむための「アンケート」「インタビュー」「データ分析」など、実践的な手法を身につけられる内容となっています。理論だけでなく、現場で使えるリサーチの基本から、実際にマーケティングリサーチの企画書を作成できるレベルまでをしっかりサポート。
コースは丁寧で分かりやすい解説が特徴で、基本を実践に落とし込むコツも盛り込まれているので、未経験者でも安心して学べます。
カスタマージャーニーマッピングの現場で、「顧客インサイト収集」や「的確な意思決定」に直結する知識や着眼点を、たった3時間で効率よく習得できます。講師は新規事業コンサルタントとして豊富な実績を持つ方なので、社会人基礎力も同時に高まる点も魅力です。
このコースの難易度は【2:普通】です。基礎から丁寧に学べるため、未経験でも理解できますが、実践も求められる内容です。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方に最適のコースです。
この講座では、顧客インサイトを得るための基本的な手法である「アンケート」「インタビュー」「行動観察」の具体的な進め方を、豊富な実例とともに学べます。基礎から段階的に説明されており、用語もわかりやすく解説。初心者でも安心して取り組める内容です。
また、最新のChatGPT活用術も紹介しており、ユーザー調査の効率化についても理解できます。各種資料がダウンロード可能な点は、復習や実践時に大きな助けになるでしょう。
講師は数多くの実績を持つ現役マーケターで、理論だけでなく実務で役立つノウハウが得られる点も大きな魅力です。30日間の返金保証で、気軽に始めやすいのもポイント。
このコースの難易度は【2:普通】です。分野未経験の方でも理解できるよう丁寧に解説されていますが、多少の調査への関心や意欲があるとより効果的に学べるでしょう。
STEP3: ジャーニーマップの構造・テンプレート・作成プロセスおよび主要な可視化ツール（例: Miro、Smaply）の使い方を習得する
集めた情報をもとに、カスタマージャーニーマップを作成する方法を学びます。ジャーニーマップは、横軸に時間や行動の流れ、縦軸に感情やタッチポイントを描くことで、お客様の体験を可視化するツールです。最近は、MiroやSmaplyといったオンラインツールも使われています。たとえば「Miro」は、付せんを貼る感覚で自由に地図を作れるので、複数人での作業にも便利です。地図の構造やテンプレートの使い方、具体的な書き方のコツを押さえましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- カスタマージャーニーマップの構成要素
- テンプレートの使い方
- MiroやSmaplyの基本操作
- 情報整理・可視化の手順
- ジャーニーマップ作成の注意点
ジャーニーマップ作成と可視化ツールを学べる動画教材
このコースは、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方におすすめです。
本講座では、**「マインドマップの書き方4STEPテンプレート」**を使い、思考を分かりやすく構造化し、ロジカルに整理する方法を学びます。ジャーニーマップ作成の基礎である「情報の整理」や「構造的な可視化」力を身につけることで、実務でMiroやSmaplyなどの可視化ツールを使う際にも応用が効く内容です。
このコースの特徴は、「自由に書く」ではなく、初心者でも手を動かしやすい具体的なテンプレートを用意している点。テンプレートでステップを踏みながら練習することで、迷わず書き始められます。
講師は現役のWEBマーケターで、実践的な知識を分かりやすく教えてくれますので、これから分野を学びたい方も安心して取り組めます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。専門的な知識がなくても分かりやすく習得でき、カスタマージャーニーマップ作成の最初の一歩として最適です。
このコースは、「カスタマージャーニーマッピングスペシャリスト」を目指す方が、ジャーニーマップ制作の基礎力を身に付けたい場合に最適です。
本講座は、無料ツール「マインドマイスター」を活用し、アイデアを整理しながらビジネスプランやカリキュラムをつくる手順を丁寧に学べます。
マインドマップの基本操作から応用、そして実際のビジネス講座作成事例の紹介まで網羅しているため、実務で素早く活かせるスキルとして役立ちます。
特に、カスタマージャーニーマップの構造整理や各種可視化ツールの基礎を学んでから、さらに高度な専用ツール（Miro、Smaply）への応用もスムーズです。
また、豊富な活用事例が紹介されるので、自分なりのマッピング手法を確立したい方にもおすすめです。
講師は経験豊富で、講座実績も豊富。初学者でも安心して学習できます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。マインドマップや可視化ツールの利用経験がない方でも無理なく始められます。
このコースは、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方に最適です。
ジャーニーマップを作るには、情報整理や見える化のスキルが重要です。このコースでは、思考整理やアイデアの整理に役立つマインドマップの基本的な使い方を、はじめての方でも無理なく習得できます。
特に、無料で使えるXmindというデジタルツールの操作方法を丁寧に解説している点が特徴です。マインドマップの基礎からはじめ、手順にそって実際に図を作成しながら学べるため、可視化ツールや構造把握が必要となるジャーニーマッピングの基盤スキルをしっかり身につけることができます。
また、講座は「学科」と「実技」に分かれており、実践的に身につけたい方にもぴったりです。Xmind以外に応用できるテンプレート作成力や、頭の中の情報整理の習慣化にも役立ちます。
このコースの難易度は【1: 易しい】です。未経験の方やパソコン操作が得意でない方でも、すぐに実践できる内容となっています。
STEP4: 異なるカスタマージャーニー（エンドユーザー向け、企業間取引向け等）設計のベストプラクティスや成功事例を学ぶ
ジャーニーマップにも様々なパターンがあります。例えば、一般の方向け（エンドユーザー）と、法人向け（企業同士の取引：B to B）では、重視するポイントも異なります。「スターバックス」のような来店型サービスと、「Salesforce」など業務向けサービスでもお客様の旅路は違います。国内外の成功事例やベストプラクティスを知ることで、自社に合った設計のヒントを得ることができます。多様な事例を比較することで、幅広い応用力が身につきます。
このステップで学ぶスキルや知識
- エンドユーザー向けマップのポイント
- 企業向け（B to B）マップの違いと工夫
- 業界別（小売、IT、飲食等）の成功事例
- 日本と海外の事例比較
- ベストプラクティスから学べること
異なるジャーニー設計のベストプラクティスを学べる動画教材
このコースは「異なるカスタマージャーニー設計のベストプラクティスや成功事例」を学びたい方に最適です。
営業現場で重視される「顧客視点」を、実際に購買側の体験を通じて理解できる点が大きな特徴です。営業を受ける前後の顧客の心情や検討プロセス、社内意思決定の動きなど、リアルな顧客の流れを学ぶことで、カスタマージャーニーマッピングに必要な視点を具体的に身につけられます。
また、営業スキルの向上にとどまらず、顧客との信頼関係の築き方や課題解決のアプローチまで、実践的な知識を多角的に習得可能です。研修型スタイルのため「知っている」から「できる」へ進化でき、ワークやツールも充実しています。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方に、実務に直結する内容が満載です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【2:普通】です。営業未経験者でも理解は可能ですが、多少のビジネス現場経験があるとさらに効果的です。
このコースは、「カスタマージャーニーマッピングスペシャリスト」を目指す方に最適な内容です。
カスタマージャーニーの設計には、エンドユーザーや企業間取引など異なる視点での思考整理が不可欠ですが、このコースではマインドマップツール「Xmind」の基本的な使い方を習得できます。思考やタスク、アイデアを可視化してまとめる技術は、顧客体験を設計する際に役立ちます。特に初心者でもシンプルな操作で使えるので、パソコン操作やソフトに不慣れな方にも安心です。
仕事を通じて得た知見やベストプラクティスを整理し、カスタマージャーニーとして形に残せる方法を学べます。また、実際の事例や活用法も豊富に紹介されており、受講後すぐに実践できる点も魅力です。Udemyコースならではの分かりやすい解説と、講師による丁寧なサポートも特徴です。
このコースの難易度は【1：易しい】です。マインドマップを初めて扱う方や、専門知識がない方でも無理なく取り組めます。
このコースは、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指している方に最適です。エンドユーザー向けや企業間取引向けなど、異なるカスタマージャーニー設計のポイントを学びたい方にとって、重要となる「市場規模の把握」と「売上予測」に必要な立地調査の基礎が身につきます。
講座では、商圏設定や人口調査、需要推計、売上予測の方法を、無料ツールを活用しながら実践的に学ぶことができます。これにより、顧客の行動や体験の流れをより現実的に設計し、説得力のあるジャーニーマップ作成に活用できます。
特徴は、初心者向けに設計されており、特別な知識や経験がなくても、パソコン操作を通じて一つ一つの手法をやさしく習得できる点です。講師の実体験に基づいた成功事例も多数紹介されているので、具体的なイメージが持てます。
このコースの難易度は【2:普通】です。初心者でも理解しやすい内容ですが、実際に手を動かして学ぶため、ある程度のパソコン操作が必要です。未経験の方でも着実にスキルアップできます。
STEP5: カスタマージャーニーマップから得た示唆を関係部署（マーケティング、開発、サポートなど）に展開し、組織横断で改善施策を計画・提案するためのファシリテーション能力を養う
最後に、作成したジャーニーマップから見えてきた課題やヒントをもとに、社内の様々な部署と協力し、具体的な改善案を提案、実行できる力を身につけましょう。たとえば、マーケティング担当と連携してSNSでの発信を強化したり、カスタマーサポートと一緒に手続きの流れを簡単にするなど、横断的な調整が重要です。そのために必要なのは、情報をわかりやすくまとめて伝え、みんなの意見を引き出しながら進行できるファシリテーション力です。
このステップで学ぶスキルや知識
- 分かりやすく示唆を伝えるコツ
- 課題と施策の整理方法
- 関係部署とのコミュニケーション力
- 会議の進行や合意形成の技術
- 提案した改善策の実行サポート
組織横断の改善提案とファシリテーションを学べる動画教材
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方におすすめの本コースは、「カスタマージャーニーマップから得た示唆を各部署へ展開し、組織横断で改善策を提案・調整する」ための基礎力を養いたい方にぴったりです。
このコースでは、QCストーリーやQC7つ道具など、現場の課題発見から改善策立案、効果測定、社内展開までを論理的・体系的に学べます。具体的には、問題解決の流れやデータの整理・分析手法、計画立案の考え方まで、様々な現場や部門で活用できる実践的な内容となっています。部門間の協力や合意形成が求められる職業に役立つファシリテーションの素地も身につく点が特徴です。
また、実際の業務に使える帳票やツールをダウンロードできるので、学んだ知識をそのまま職場で活かせます。さらに、経験豊富な講師が複雑な内容を分かりやすくナビゲートします。
このコースの難易度は【2: 普通】です。未経験の方でも理解しやすい内容ですが、実習や確認テストも用意されているため着実にスキルアップしたい方に適しています。
このコースはカスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方におすすめです。
カスタマージャーニーマップから得られる示唆を、マーケティングや開発、サポートなど、さまざまな部署に展開し、組織全体で改善施策を推進するためのファシリテーション能力を養うことができます。
WBSやタスク管理、進捗・変化点の見える化など、製造現場で磨かれた実践的な管理・改善手法を、非製造部門にも応用できる形で学べるのが大きな特徴です。実際の現場で活躍するコンサルタントのノウハウをベースとし、複数部門をまたぐコミュニケーションや、変化に柔軟な施策推進の力を身につけられます。
講師は実績豊富なコンサルタントが監修し、動画はレクチャロイド『YUI』がナビゲート。ダウンロード可能なツールや理解度テストも充実しており、すぐに実務へ活かせる内容です。
このコースの難易度は【2:普通】です。プロジェクト管理や部門連携の経験がなくても理解しやすく、実務未経験者にも配慮された構成になっています。
カスタマージャーニーマッピングスペシャリストを目指す方におすすめのコースです。
本講座では、カスタマージャーニーマップから得られる気づきを、マーケティング、開発、サポートなどの各部門に分かりやすく展開し、組織全体で改善策を計画・提案できる「ファシリテーション能力」の向上を重視しています。
コース内容は、経営戦略を各部門の目標へと細かく分解し、適切な指標設定や実行管理のポイント、目標達成のための具体的な管理・評価手法を、豊富な実例とともに学べる点が特徴です。トヨタ生産方式や5Sなど製造現場で培われた管理・改善ノウハウも体系的に解説されており、製造業のみならずオフィス業務にも応用できる実践的な内容となっています。
基本編・理解度テスト・実践編から構成され、ダウンロード可能なツールも活用できますので、職場での実行力強化にも役立つでしょう。
このコースの難易度は【2:普通】です。専門用語も少なく、分野未経験の方でも理解しやすい難易度となっていますが、組織マネジメントや目標管理の経験があると、より実践的に活用しやすい内容です。
まとめ：カスタマージャーニーマッピングスペシャリストへの第一歩を踏み出そう
本記事では、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストになるためのロードマップを詳しく解説してきました。 一歩ずつ着実に学んでいくことで、カスタマージャーニーマッピングスペシャリストとしてのスキルを身につけていくことができます。
ぜひこの記事を参考に、自分のペースで学習を進めてみてください。
本記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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「何から学べばいいかわからない」「どうやったら効率的に学べるか」といったことに悩んでいる方の役に立てるよう、これからも発信していきます。 ぜひ他の記事も見てみてください。
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