こんにちは！目標達成のための勉強・独学の効率化に関する記事を執筆している藍人（あいと） です。今回はITサービスマネージャー（ITIL）になるための学習ロードマップについて解説していきます。
本記事を読めば、より効率的に学習できるはずです。ぜひ、最後まで読んでみてください。
ITサービスマネージャー（ITIL）とは？将来性ある？
ITサービスマネージャー（ITIL）とは？
ITサービスマネージャー（ITIL）は、企業や組織でITサービスが安定して提供されるように管理や改善を行う仕事です。
ITIL（アイティル）というのは、「ITサービスをよりよく運用するための考え方やルール（フレームワーク）」のことで、世界中で広く使われています。
例えば、楽天やメルカリ、Yahoo! JAPANなどの大規模なウェブサービスは、毎日たくさんの人に使われていますよね。こういったサービスが「突然つながらない」「データが消えた」なんてことにならないよう、ITサービスマネージャーが舞台裏で支えています。
ITサービスマネージャーの役割は「ITを使ったサービスが常に安心・安全に動き続けるための管理人」だとイメージすると分かりやすいです。
ITサービスマネージャー（ITIL）の仕事内容
ITサービスマネージャーは、ITサービスがトラブルなく動き、お客様に満足してもらえるよう、日々さまざまな業務をこなしています。代表的な仕事を、具体例を交えて紹介します。
- 障害対応や問題解決
例: LINEやPayPayなどで「アプリが急に使えなくなった！」という問題が発生したとき、迅速にチームをまとめて原因を探し、早く復旧できるよう指揮します。 - サービスの品質管理
例: Amazonで注文や決済がうまくいっているか、利用者がスムーズに使えているかを常にチェックします。 - 改善案の提案と実施
例: SUUMOやホットペッパーグルメのサイトがもっとスピーディに表示されるよう新しい仕組みを導入したり、使いやすくするための改善を考え、実行します。 - IT担当チームや外部パートナーとの連携
例: システムを運用するエンジニア、カスタマーサポート、システム開発会社と連絡を取り合い、全員が同じゴールに向けてスムーズに仕事が進むよう調整します。 - トラブルを未然に防ぐ取り組み
例: マイナポイントやスマートフォン決済のイベント時、アクセスが急増してもサーバーが落ちないよう事前に負荷分散などの準備をします。
まとめ
ITサービスマネージャー（ITIL）は、私たちの生活を支えるさまざまなネットサービスが「いつでも安心して使える」ように、普段は目立たないけれどとても大切な役割を担っています。
ITがどんどん発展する今、将来も求められる仕事です。
「誰かの役に立つ」「みんなが困らないように支える」――そんなやりがいを感じながら働きたい人にピッタリの職業です。
ITサービスマネージャー（ITIL）の年収と将来性
ITサービスマネージャーは、企業のITサービスの運用と管理を担う重要な役割です。日本におけるこの職種の平均年収は、経験やスキルによって異なりますが、一般的に600万～750万円とされています。 (it-shark-blog.com)これは、日本の平均給与が約400万円であることを考えると、非常に高い水準と言えるでしょう。
近年、クラウド技術やデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、ITサービスマネージャーの需要は増加しています。特に、ITIL（IT Infrastructure Library）やISO 20000などの国際資格を持つ人材は高く評価され、さらなるキャリアアップが期待できます。 (pmi-sfbac.org)
今後もITサービスの効率的な運用と管理の重要性は増す一方であり、ITサービスマネージャーは高年収かつ将来性の高い職種と言えるでしょう。
どうやったらITサービスマネージャー（ITIL）になれる？勉強から就職・転職までの2ステップ
学習計画を立て、必須スキル・知識を習得する
まずは、ITサービスマネージャー（ITIL）になるために必要な知識を把握し、学習計画を作成します。毎日少しずつでも学習することが大事です。
「何を勉強すればいいのか分からない」という方も多いと思いますが、本記事ではそのためのロードマップを次章で紹介します。
もちろん、ロードマップは各自のペースやニーズに合わせてアレンジしていただいて構いません。
ITサービスマネージャー（ITIL）に関する知識や経験が身に付いたら、実践的なスキル向上のために、ポートフォリオ（学んだ知識を活かしたオリジナルのサイトやアプリなど）を作成できると尚良いです。
なぜなら、ポートフォリオは、あなたのスキルを証明し、就職・転職活動を有利にする武器になるからです。 初めはシンプルなものから始め、慣れてきたら徐々に複雑なプロジェクトに挑戦してみると良いでしょう。
就職・転職活動を行う
ITサービスマネージャー（ITIL）として活躍できるスキルが身に付いたら、就職活動の準備を始めましょう。
- 転職の場合：転職エージェントや転職サイトを活用しましょう。
- 副業やフリーランスを目指す場合：フリーランスの案件を紹介している、クラウドソーシングサイトに登録しておくと良いでしょう。
初めから各種サービスに登録しておくと、最新の業界情報や求められているスキルなどを常にチェックできます。 転職したい人、もしくは転職する可能性がある人は登録しておくと良いでしょう。
転職サイトは、リクルートエージェント、リクナビNEXTなどの有名どころに登録しておくと良いでしょう。
フリーランスを目指す方は、レバテックフリーランス、ココナラなどが案件の数・種類が多くおすすめです。
ITサービスマネージャー（ITIL）になるために必要なスキルと学習ステップ
ここまで読んでいるということは、あなたはITサービスマネージャー（ITIL）という職業に強い興味を持っているはずです。しかし、「何から始め、どの教材を選ぶべきかわからない」という人も多いでしょう。
実際、学習計画を考えず、闇雲に勉強すると学習効率が落ちます。 そこで本記事では、効率的に勉強できる学習ステップをおすすめ動画教材付きで、丁寧に解説していきます。
まず、ITサービスマネージャー（ITIL）に必要なスキルを学ぶステップとして、大きく5つのステップに分けられます。
- STEP1: ITサービスマネジメントの基礎概念、ITILフレームワークの全体像と主要プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理など）を理解する
- STEP2: サービスストラテジー、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の各ライフサイクルフェーズの役割と目的を学ぶ
- STEP3: ITILベストプラクティスに基づいたプロセス設計・運用の方法や、SLA（サービスレベルアグリーメント）、KPI（重要業績評価指標）の設定方法を学ぶ
- STEP4: ITサービスの品質管理・改善手法（CSF、CSI、PDCAサイクル）や、ITILを活用した実践的な問題解決・業務改善の事例を学ぶ
- STEP5: ITIL資格（例：ITIL Foundation）の取得を目指し、模擬試験やケーススタディを通じて実践力とマネジメント能力を養う
効率的に学ぶ方法：動画教材・本・スクールの使い分け
近年はChatGPTや動画教材（Udemyなど）が普及し、多くの学ぶ方法ができました。では、どの教材を使って学ぶのが効率良いのでしょうか？
結論から言うと、独学の場合は 「動画教材をメイン教材に使用、書籍をサブ教材、質問はChatGPTへ」 が最も効率が良いでしょう。動画教材は書籍よりもボリュームが大きく（5時間以上の講座も多い）、プログラム実装など手を動かす課題も多くスキルが身につきやすいです。加えて、Udemyでは講師に直接質問でき、独学でもつまづきづらいです。
書籍はその分野の内容が網羅的にまとまっており、復習や全体像を掴みたい時に重宝します。多くの分野に存在する、いわゆる「定番の本」は読んでおくと良いでしょう。
独学以外の選択肢として、スクールがあります。スクールは費用が高い一方、サポートが充実し、強制力があるため継続しやすい方法です。まず動画教材で学んで、独学だと続かないという場合はスクールがおすすめです。注意として、高額なスクールはいきなり契約せず、SNSで情報収集、無料体験に行くなど吟味しましょう。
以降では本題に入っていきます！ ITサービスマネージャー（ITIL）になるための学習ロードマップ、それに合わせて動画教材・定番本・スクールを順番に見ていきましょう！（記事の最後では転職・就職方法も解説しています）
学習ロードマップとおすすめの動画教材(*情報は2025年3月時点)
STEP1: ITサービスマネジメントの基礎概念、ITILフレームワークの全体像と主要プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理など）を理解する
最初のステップでは、ITサービスマネジメントの基礎とITIL（アイティル）という考え方の全体像を学びます。ITILは、ITサービスを品質よく安定して提供するための世界的なガイドラインです。例えば、みなさんが日常で使うインターネットバンキングや携帯キャリアのサービスも、ITILの考え方で支えられています。インシデント管理や問題管理、変更管理などは、トラブル発生時や新しい機能を追加する時に、サービスが止まったり失敗したりしないようにするための大事なプロセスです。まずは、ITサービスとは何か、そしてITILのフレームワーク全体を俯瞰しましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- ITサービスマネジメント（ITSM）とは
- ITILフレームワークの概要
- インシデント管理の役割
- 問題管理の基本
- 変更管理の仕組み
ITサービスマネジメントとITILの全体像を学べる動画教材
このコースは、ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方に向けて、ITサービスマネジメントの基礎知識や、ITILの全体像・主要プロセス（インシデント管理・問題管理・変更管理など）の理解に役立つ内容が網羅されています。
コースは、最新のシラバス6.0に対応しており、ITパスポート試験合格だけでなく、現場で必要な知識の整理や理解にも役立ちます。前半の講義では基礎からわかりやすく、実例を使って説明。後半では過去問300問の丁寧な解説を通じて、知識の定着を図ります。
講義は1本10分程度で、移動時間やスキマ時間を活用できる点も魅力です。全動画ダウンロード可能、2倍速視聴にも対応。講師は多くのIT試験合格経験を持つプロフェッショナルなので安心して学べます。
難易度は【2:普通】。ITサービスマネジメント分野が未学習でも理解可能な内容で、これから基礎を学ぶ方に最適です。
ITサービスマネージャー（ITIL）を目指している方におすすめのコースです。
このコースでは、情報セキュリティマネジメントの基礎知識とともに、ITサービスマネジメントやITILの主要プロセス（インシデント管理・問題管理・変更管理など）につながる重要な基礎概念を理解できます。
最大の特長は、100枚以上の図やイラストを活用した視覚的な解説で、テキストだけでは理解が難しい分野も直感的に学べます。最新の試験範囲をカバーし、説明資料もダウンロード可能。効率的な予習・復習がしやすく、これからITサービスマネジメント業務に携わりたい方にとって役立つ内容です。
講師は金融分野でのIT経験が豊富で、実践的な視点からも学びやすいのが魅力です。
このコースの難易度を三段階で評価すると、【2:普通】です。初学者でも理解を進めやすい構成ですが、IT分野が未経験の場合は基礎的な用語を事前に学ぶとさらに効果的です。
このコースは「ITサービスマネージャー（ITIL）」を目指す方に最適です。
ITサービスマネジメントの基礎やITILフレームワークの全体像、さらにインシデント管理・変更管理など主要なプロセス理解につながる内容が、大変分かりやすく解説されています。複雑な専門用語や細かな仕組みの説明を省き、シンプルな図や資料を活用して全体像をつかみやすい構成です。
受講者は動画を見るだけでOK、通勤時間などの「ながら聞き」にも対応。章ごとのまとめ資料もダウンロードでき、後から復習や業務イメージの整理にも役立ちます。
講師は、実務経験20年以上・講師歴10年以上のインフラエンジニアで、現場に根付いた知識をやさしく丁寧に案内しますので、これからITサービスマネジメントを学ぶ方でも安心です。
難易度は【1:易しい】です。未経験者やITIL未学習の方でも、全体像や基本的な考え方を無理なく理解できる設計になっています。
STEP2: サービスストラテジー、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の各ライフサイクルフェーズの役割と目的を学ぶ
次のステップでは、ITILで定められたサービスのライフサイクル（サービスが生まれてから消えるまでの流れ）各フェーズについて学びます。サービスストラテジーは「どんなサービスを作るか考える段階」、サービスデザインは「どう設計したらよいか」、サービストランジションは「新しいサービスを安全に導入する方法」、サービスオペレーションは「日々の運用・管理」、継続的サービス改善は「さらに良くしていく活動」です。例えば、AmazonやLINEのようなサービスも、このサイクルを意識して作られています。
このステップで学ぶスキルや知識
- サービスストラテジーの目的
- サービスデザインの役割
- サービストランジションの進め方
- サービスオペレーションの実務
- 継続的サービス改善（CSI）の考え方
ITILサービスライフサイクルの理解を学べる動画教材
このコースは、「ITサービスマネージャー（ITIL）」を目指す方が、基礎となるITパスポート試験に効率的に合格するための内容です。
サービスストラテジーやサービスデザインといったライフサイクルごとの役割・目的を体系的に学べるため、ITサービス管理の土台をしっかり身につけたい方に最適です。
コースは最新シラバスに対応し、実例を重視した講義と300問分の過去問題解説が特徴。動画は10分程度に細かく分かれているので、隙間時間にも無理なく学習できます。ダウンロード対応や2倍速再生、メールサポートなど、忙しいビジネスマンにも嬉しい工夫が多いのもポイントです。
著者は情報処理技術者試験合格・著書多数の実力派。これからITサービスマネージャーを目指す上での「基礎力」を効率的に磨くことができます。
このコースの難易度は【2:普通】です。IT分野が未経験でも理解しやすいよう構成されていますが、一定の用語や概念への慣れがあると、よりスムーズに学習できます。
ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方に最適なコースです。
このコースでは、ITサービスマネジメントの現場で必要な「サービスストラテジー」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」といった各ライフサイクルフェーズの役割や目的などの基礎知識をしっかり学べます。図やイラストを100枚以上活用した解説が特徴で、視覚的に理解しやすい構成となっています。
カリキュラムは、セキュリティ、システム構成、サービスマネジメントなど幅広い分野を網羅しており、ITサービスマネージャーとして必要となる知識の土台を作ります。また、効率的な学習のため予習・復習に役立つ資料のダウンロードが可能で、学習の助けになるでしょう。
このコースの難易度は【2:普通】です。IT分野が未学習でも理解しやすい内容ですが、基礎知識の習得には一定の学習時間が必要です。
このコースは、ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方に最適な入門講座です。
システム運用管理の全体像をシンプルな図と分かりやすい解説で学べるため、ITILの各ライフサイクルフェーズ（サービスストラテジー、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）の理解を深める第一歩となります。日常業務やトラブル対応、システム監視、性能管理など、マネージャーとして必要な基本知識に加え、実際の現場でも役立つポイントが多数盛り込まれています。
動画視聴中心の構成で「ながら聞き」も可能なため、忙しい方でも気軽に進められます。まとめ資料もダウンロードでき、学習後の振り返りにも役立ちます。
このコースの難易度は【1:易しい】です。未経験者でも安心して取り組める内容ですので、これからITサービスマネージャーを目指す方の基礎固めにおすすめです。
STEP3: ITILベストプラクティスに基づいたプロセス設計・運用の方法や、SLA（サービスレベルアグリーメント）、KPI（重要業績評価指標）の設定方法を学ぶ
このステップでは、ITILの『良いやり方（ベストプラクティス）』に沿ったプロセス設計や運用を深掘りします。また、サービスレベルアグリーメント（SLA：サービスの約束事）やKPI（業績評価指標）の作り方も学びます。例えば、インターネットが24時間365日使えることを保証する場合、その基準や達成度を数字で管理する工夫です。コンビニやネットショップも、こうしたルールや目標を持つことで、お客様に安心してサービスを使ってもらえるのです。
このステップで学ぶスキルや知識
- ベストプラクティスに基づく手順づくり
- SLA（サービスレベルアグリーメント）作成法
- KPI（重要業績評価指標）の設定方法
- プロセス運用の管理方法
- 継続的な評価・見直しの方法
プロセス設計・運用とSLA・KPI設定を学べる動画教材
このコースは、ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方にとって、IT業務全体の基礎力を身につけるのに最適です。ITILやITサービス管理に必要な、ITパスポート試験の重要範囲を効率よく学べる内容となっています。
特にこの講座では、ITILのプロセス設計や運用、SLAやKPIの設定につながる基礎知識を、実例を交えて分かりやすく解説しています。全講義は1本あたり10分以内と短くまとめられており、300問の過去問解説を加え、移動中などの隙間時間で手軽に学習できるのが特徴です。
また、内容は最新シラバス6.0対応で、IT未経験でも着実に理解できる工夫がされています。さらに、講師の石田氏は多くの著書を持つ実力派。動画はダウンロード可能で、音声だけの学習も可能です。
Udemyの30日返金保証もあり、初めての方でも安心して受講できる点も魅力です。
このコースの難易度は【1:易しい】です。IT未経験の方でも分かりやすい内容で構成されています。
このコースは、ITサービスマネージャー（特にITIL分野）を目指して学ぶ方におすすめです。
ITILに欠かせない「プロセス設計」「SLAやKPIの設定」「セキュリティマネジメント」といった実務的な知識を、情報セキュリティの基礎から体系的に学べます。
最大の特徴は、100枚以上の図やイラストを活用した解説で、複雑な用語や考え方も視覚的に理解できることです。コースでは、サービスマネジメントやシステム運用、システム監査、ITにかかわる法務知識まで幅広くカバー。SLAやKPIなど、ITサービス現場で必要な知識が初学者にも分かりやすいように工夫されています。ダウンロード可能な資料も学習をサポートします。
講師は実務経験豊富なITエンジニアで、効率的な学び方も提案。IT未経験からでもしっかり理解でき、資格取得以後の実務でも役立つ内容です。
このコースの難易度は【2:普通】です。未経験でも理解できる教材が用意されていますが、多少IT知識があるとよりスムーズに学習できます。
ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方におすすめのコースです。
この講座では、KPI（重要業績評価指標）の設計・運用を中心に、ITILが重視するプロセス設計やSLA（サービスレベルアグリーメント）の設定にも応用できる実践的な知識を身につけられます。単なる理論ではなく、売上アップや事業成長を実現するためのKPIの具体的設定方法や施策への落とし込みを、実例やワークを通じて学べる点が魅力です。
店舗ビジネス、オンラインショップ、BtoB法人営業など複数事業のケーススタディが含まれており、実際の現場で生かせる内容となっています。更に、データ分析やロジカルシンキングも随所に盛り込まれているので、数字や計画に基づいた高品質なサービス運用を目指す方に最適です。
このコースの難易度は【2:普通】です。多少のデータ分析やロジカルシンキングの基礎があるとより効果的ですが、未経験でも丁寧に学習できます。
STEP4: ITサービスの品質管理・改善手法（CSF、CSI、PDCAサイクル）や、ITILを活用した実践的な問題解決・業務改善の事例を学ぶ
さらに一歩進んで、ITサービスの品質を高めるための改善手法を学びます。CSF（重要成功要因）やCSI（継続的サービス改善）、PDCAサイクルなどの考え方を使って、サービス品質をチェックしながらさらに良くしていくコツを理解します。例えば、あるネットショップの問い合わせ対応時間をアンケート結果や実績データで分析し、改善する流れなどが実例として挙げられます。身近なITサービスも常に見直し・改善されているのです。
このステップで学ぶスキルや知識
- CSF（重要成功要因）とは何か
- CSI（継続的サービス改善）の流れ
- PDCAサイクルの実践方法
- 品質向上のための現場改善
- ITILを活かした業務改善の事例
品質管理・改善手法と実践事例を学べる動画教材
このコースはITサービスマネージャー（ITIL）を目指している方におすすめです。
ITサービスの品質管理や改善手法――たとえばCSF（重要成功要因）、CSI（継続的サービス改善）、PDCAサイクルなどの考え方を、基礎からしっかりと学べます。実例を重視した説明が特長で、難しい理論もハードディスクの分解やネットワークシミュレーションなど、実際の現場をイメージしやすい工夫が多数盛り込まれています。ITILで求められる「現場課題の具体的な解決方法」や「品質向上の流れ」も具体的に解説されていますので、ITサービスマネージャーとして活躍するための実践的な知識として役立つでしょう。
また、一つ一つの講義は短くまとめられており、隙間時間でも学習しやすい設計です。ダウンロード対応や2倍速再生、返金保証など、Udemyならではの利便性も魅力です。
このコースの難易度は【2:普通】です。IT未経験の方でも理解を進めやすい内容ですが、専門用語や実例解説が多く含まれるため、まったく初めての方はゆっくり丁寧に進めると良いでしょう。
ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方におすすめのコースです。
この講座では「ITサービスの品質管理・改善手法」や「ITILを活用した問題解決・業務改善の事例」を、実践的に学べます。特にCSF（重要成功要因）、CSI（継続的サービス改善）、PDCAサイクルといった基本概念をわかりやすく解説。講師が自ら手を動かした実例を多数盛り込み、現場で役立つ知識が身につきます。
全講義は短く編集されており、忙しいビジネスマンでも通勤や隙間時間で学習が進められます。加えて、300問以上の過去問の詳しい解説や指導メールも用意されているため、知識の定着に最適です。
また、全動画はダウンロードや2倍速再生に対応しているため、自分のペースで効率よく学べます。
このコースの難易度は【2:普通】です。ITILやITサービスマネジメント分野が未学習でも理解可能な設計ですが、ある程度のITリテラシーがあるとより効果的に学べます。
ITサービスマネージャー（ITIL）を目指す方におすすめの講座です。
本コースは、情報セキュリティマネジメント試験対策ですが、ITサービスの品質管理や業務改善の観点からも役立つ内容となっています。特に、CSF（重要成功要因）、CSI（継続的サービス改善）、PDCAサイクルをはじめとした基本的な管理手法が、豊富な図やイラストを交えて視覚的に学べるのが特徴です。
最新シラバスに完全対応しているため、現場で求められる知識を網羅的に習得できます。プロジェクト管理やサービスマネジメントなど、ITILのフレームワークで重視される実践的な知識もセクションごとに解説されており、現場での問題解決や業務改善に直結する内容です。
また、講師自身の経験に基づくポイントが分かりやすく、資料のダウンロードや予習・復習を効果的に行えるサポートも魅力です。
このコースの難易度は【2:普通】です。IT分野が未経験でも理解できる内容ですが、多少の基礎知識があるとよりスムーズに学習できるでしょう。
STEP5: ITIL資格（例：ITIL Foundation）の取得を目指し、模擬試験やケーススタディを通じて実践力とマネジメント能力を養う
最後のステップでは、ITIL資格（例えばITIL Foundation）取得を目標にして、理解度を高めます。過去問や模擬試験を解くことで知識の定着を図り、ケーススタディで実際の現場を想定したトレーニングも行います。資格を取得することで、ITサービスマネージャーとしての信頼性や説得力が増し、転職やキャリアアップにも役立ちます。強みとなるスキルを証明し、実務で生かせるマネジメント力を身につけましょう。
このステップで学ぶスキルや知識
- ITIL Foundation 試験範囲の確認
- 模擬試験による実力チェック
- ケーススタディで現場力を養う
- 資格学習を通じた理解度の向上
- 自身の強み・スキルのアピール方法
ITIL資格試験対策と実践力強化を学べる動画教材
この講座は「ITIL資格（例：ITIL Foundation）」などを目指し、ITサービスマネージャーとして必要な基礎知識や実践力をバランスよく身につけたい方に最適です。
基本情報技術者試験や応用情報技術者試験に対応した内容で、模擬問題や過去問の演習を通じて、試験合格に必要な知識を段階的に学べます。また、PythonやSQLの基礎から実践的な使い方まで、ITサービスのマネジメント・運用現場でも役立つスキルを丁寧に解説しています。ITシステムの構成や性能、AI・ディープラーニングの基本も幅広くカバーしている点も特徴です。
講師は実務経験が豊富で、初心者にも分かりやすく体系的な内容構成が魅力。何度でも動画で復習可能なUdemy講座の利点を活かし、自分のペースで学べます。
このコースの難易度は【2: 普通】です。IT分野が未経験でも理解できる構成ですが、内容は幅広く基礎から応用までしっかり学びたい方におすすめです。
このコースは、ITILサービスマネージャーを目指す方や、ITIL Foundation資格（例：ITIL4ファンデーション）の合格を目指している方に最適です。
ITIL4の基礎知識やITサービスマネジメント分野の主要な考え方を押さえながら、模擬問題を通じて実践的な理解とマネジメントスキルを養うことができます。
具体的には、「サービスマネジメントの主要概念」「4つの側面」「サービスバリューシステム」「ITIL管理プラクティス」など、実際の試験出題範囲に合わせた内容を効率よく学習できます。
このコースの特徴は、最新の試験範囲に対応し、選択問題を数多く用意している点です。繰り返し問題演習を行うことで、試験対策だけでなく、実際の現場で役立つ判断力や応用力も身につけられます。
このコースの難易度は【2:普通】です。ITILやITサービスマネジメントの基礎を未学習でも独学で理解できる構成なので、資格取得を目指すビジネスマンにおすすめです。
まとめ：ITサービスマネージャー（ITIL）への第一歩を踏み出そう
本記事では、ITサービスマネージャー（ITIL）になるためのロードマップを詳しく解説してきました。 一歩ずつ着実に学んでいくことで、ITサービスマネージャー（ITIL）としてのスキルを身につけていくことができます。
ぜひこの記事を参考に、自分のペースで学習を進めてみてください。
本記事を最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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「何から学べばいいかわからない」「どうやったら効率的に学べるか」といったことに悩んでいる方の役に立てるよう、これからも発信していきます。 ぜひ他の記事も見てみてください。
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